單項選擇題買方要求：“假如您想合作，您就必須給我們提供更全面的擔(dān)保，而不是您報的僅一年保修期?！薄拔覀兊淖龇ㄍ耆线@方面的慣例。我們或我們的競爭對手都沒有這樣做過?！薄澳蔷蜔o法成交?！薄澳耐{對我們毫無意義。我們只是按照慣例行事?！痹谶@種交流的情況下，雙方都冒了不深入理解對方的風(fēng)險。而出現(xiàn)分歧，而且各持己見、互不妥協(xié)，往往會出現(xiàn)嚴重僵持以至談判無法繼續(xù)的局面屬于（）。

A.情緒性僵局
B.實質(zhì)性僵局
C.策略性僵局
D.后期僵局


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1.多項選擇題下列對僵局的論述中，正確的是（）。

A.僵局對己方是不利的
B.僵局對談判者形成巨大的壓力
C.制造僵局是一種技巧
D.僵局是一種不確定的狀態(tài)
E.僵局對雙方均不利

2.多項選擇題從廣義上分類，談判僵局可分為（）。

A.初期僵局
B.后期僵局
C.協(xié)議期僵局
D.執(zhí)行期僵局
E.簽約期僵局

3.單項選擇題客戶不接納你所開出的價格，但他并不向你提出具體的建議，只是強調(diào)你出的價格太高。此時你將（）。

A.拒絕“價格太高”的看法
B.要求他提出具體的建議或意見
C.問他何以反對你開出的價格
D.直接退出談判
E.你自己提出解決問題的辦法

4.單項選擇題（）與三十六計中的“苦肉計”有相通之處。

A.滿意感
B.側(cè)隱術(shù)
C.頭碰頭
D.鴻門宴

5.單項選擇題你租賃的房屋已經(jīng)到期，準備續(xù)租，估計房主會提高租金20%，那么你將（）。

A.主動提出合理建議，提高租金10%
B.要求對方降低租金
C.請求公斷仲裁
D.羅列房屋的種種需要修補和改善之處
E.和對方針鋒相對地交涉

6.單項選擇題談判者可把（）與最后期限策略結(jié)合起來加以運用，效果更好。

A.價格陷阱策略
B.吹毛求疵策略
C.投石問路策略
D.貨比三家策略

7.多項選擇題在談判對方運用先苦后甜策略時，最有效的破解是及時予以識破。為此，可以采用的對策是（）。

A.了解對手的真正需要
B.針鋒相對
C.退出或拒絕談判
D.繼續(xù)大幅度讓步
E.休會調(diào)整

8.單項選擇題在商務(wù)談判進行過程中，對方堅持不合理要求，導(dǎo)致談判僵持時，應(yīng)作出（）

A.重大讓步，以利于協(xié)議達成的決定
B.明確而又堅決的反應(yīng)，使對方明白施加壓力無效
C.拒絕對方要求，讓談判破裂的決定
D.進一步讓步以示誠意，讓談判繼續(xù)進行的決定
E.讓談判中止的決定

9.單項選擇題你手頭上有一批貨物可供外銷。你認為若能賣到100000美元，則感到十分滿足。若外商提議以200000美元的現(xiàn)匯購買這批貨物，此時，你最明智的做法是（）。

A.毫不猶豫地接受該外商的提議
B.跟他討價還價
C.提出比外商更高的價格
D.告訴他一星期后再作答復(fù)
E.馬上和他簽訂合同

10.多項選擇題下列哪些語言屬于委婉地回絕了談判對手？（）

A.恐怕我們很難滿足貴方的要求
B.不同意
C.不容商量
D.我們也感到非常遺憾和抱歉
E.堅決不行