A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
B.個(gè)人貸款業(yè)務(wù)
C.個(gè)人投資理財(cái)業(yè)務(wù)
D.代理業(yè)務(wù)
E.個(gè)人支付結(jié)算業(yè)務(wù)
F.電子銀行業(yè)務(wù)

A.掌握一定的服務(wù)技巧，具有較強(qiáng)的與客戶溝通、交流的能力
B.具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和較高的職業(yè)素質(zhì)
C.通過全行統(tǒng)一的零售柜員崗位資格考試，取得上崗證業(yè)務(wù)技能水平通過考核，達(dá)到總行規(guī)定的技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
D.熟練掌握有關(guān)制度規(guī)定、業(yè)務(wù)操作流程，具有一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和英語(yǔ)基礎(chǔ)

A.個(gè)人超過5萬元以上的大額現(xiàn)金存、取
B.開辦第三方存管業(yè)務(wù)
C.對(duì)公客戶購(gòu)買重要空白憑證
D.個(gè)人客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、購(gòu)買基金

A.掛失申請(qǐng)?jiān)瓌t上應(yīng)由客戶本人辦理，如因特殊情況可委托他人辦理
B.正式掛失7個(gè)工作日后，才可為客戶辦理補(bǔ)領(lǐng)新存單、存折、銀行卡或支取存款手續(xù)
C.掛失新開可以委托他人辦理，但需提供委托人的授權(quán)書
D.對(duì)于借記卡密碼掛失的，分支機(jī)構(gòu)能當(dāng)場(chǎng)核實(shí)確認(rèn)持卡人本人身份的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)為其辦理密碼重置服務(wù)

A.貳拾貳萬零叁佰捌拾元零叁角
B.貳拾貳萬零叁佰捌拾元叁角
C.貳拾貳萬零叁佰捌拾元叁角正
D.貳拾貳萬零叁佰捌拾元零叁角正

A.發(fā)生長(zhǎng)款不得侵吞，短款可以自賠不報(bào)
B.長(zhǎng)款不報(bào)以貪污論，短款不報(bào)以違反制度論
C.長(zhǎng)款不得溢庫(kù)，短款不得空庫(kù)，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短
D.發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款，應(yīng)盡快查明退還原主當(dāng)天不能查明的，經(jīng)行長(zhǎng)或會(huì)計(jì)主管審核后在“其他應(yīng)付款”列賬待查

A.客戶呼聲是第一信號(hào)
B.客戶需要是第一選擇
C.客戶利益是第一考慮
D.客戶滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)

A.受理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，向客戶點(diǎn)頭示意，主動(dòng)問候客戶，詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)對(duì)熟識(shí)的客戶，直接稱呼其姓氏
B.當(dāng)客戶離開柜臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)提醒客戶檢查業(yè)務(wù)辦理是否無誤，并禮貌與客戶道別
C.當(dāng)柜臺(tái)前有客戶正在辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)又有新的客戶進(jìn)入視線時(shí)，柜員無需理睬
D.對(duì)客戶交代或回答的事項(xiàng)沒有聽清楚，一定要禮貌地再次詢問客戶

A.法院
B.公安機(jī)關(guān)
C.稅務(wù)機(jī)關(guān)
D.海關(guān)

A.代發(fā)工資賬戶
B.一表雙卡賬戶
C.第三方存管簽約客戶
D.個(gè)貸還貸賬戶