A.儲蓄業(yè)務
B.個人貸款業(yè)務
C.個人投資理財業(yè)務
D.代理業(yè)務
E.個人支付結算業(yè)務
F.電子銀行業(yè)務
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A.掌握一定的服務技巧,具有較強的與客戶溝通、交流的能力
B.具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和較高的職業(yè)素質
C.通過全行統(tǒng)一的零售柜員崗位資格考試,取得上崗證業(yè)務技能水平通過考核,達到總行規(guī)定的技術等級標準
D.熟練掌握有關制度規(guī)定、業(yè)務操作流程,具有一定的專業(yè)基礎知識和英語基礎
A.個人超過5萬元以上的大額現(xiàn)金存、取
B.開辦第三方存管業(yè)務
C.對公客戶購買重要空白憑證
D.個人客戶購買理財產(chǎn)品、購買基金
A.掛失申請原則上應由客戶本人辦理,如因特殊情況可委托他人辦理
B.正式掛失7個工作日后,才可為客戶辦理補領新存單、存折、銀行卡或支取存款手續(xù)
C.掛失新開可以委托他人辦理,但需提供委托人的授權書
D.對于借記卡密碼掛失的,分支機構能當場核實確認持卡人本人身份的,應當場為其辦理密碼重置服務
A.貳拾貳萬零叁佰捌拾元零叁角
B.貳拾貳萬零叁佰捌拾元叁角
C.貳拾貳萬零叁佰捌拾元叁角正
D.貳拾貳萬零叁佰捌拾元零叁角正
A.發(fā)生長款不得侵吞,短款可以自賠不報
B.長款不報以貪污論,短款不報以違反制度論
C.長款不得溢庫,短款不得空庫,不得以長補短
D.發(fā)現(xiàn)長款,應盡快查明退還原主當天不能查明的,經(jīng)行長或會計主管審核后在“其他應付款”列賬待查
A.客戶呼聲是第一信號
B.客戶需要是第一選擇
C.客戶利益是第一考慮
D.客戶滿意是第一標準
A.受理客戶業(yè)務時,向客戶點頭示意,主動問候客戶,詢問客戶辦理什么業(yè)務對熟識的客戶,直接稱呼其姓氏
B.當客戶離開柜臺時,要主動提醒客戶檢查業(yè)務辦理是否無誤,并禮貌與客戶道別
C.當柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務,同時又有新的客戶進入視線時,柜員無需理睬
D.對客戶交代或回答的事項沒有聽清楚,一定要禮貌地再次詢問客戶
A.法院
B.公安機關
C.稅務機關
D.海關
A.代發(fā)工資賬戶
B.一表雙卡賬戶
C.第三方存管簽約客戶
D.個貸還貸賬戶
A.柜面
B.網(wǎng)上銀行
C.手機銀行
D.短信
最新試題
基金定時定額投資只有個人客戶可以辦理。
定期保管的會計檔案的期限分為5年、10年、15年三種。
在查庫過程中,由管庫人員親自動手,查庫人在旁監(jiān)督。
客戶開通基金賬戶,需T+2日確認賬戶開通成功后,方可辦理開通定投業(yè)務。
興業(yè)銀行儲蓄電子國債在發(fā)行期內可辦理提前兌付。
對于收付款賬號、戶名錯誤的,不能進行賬務處理的來賬,柜員無須查實,可以直接做退匯處理。
一般會計人員交接的監(jiān)交人為會計主管,會計主管交接的監(jiān)交人為會計負責人
手機銀行服務申請可通過分行轄內任一網(wǎng)點辦理。
實行控號管理的重要空白憑證,使用相關交易(如2400、2410交易)記賬發(fā)生錯誤時,可使用1106交易沖賬。
個人通知存款可分次支取,但賬戶中留存金額應不小于5萬元。