A.受理客戶業(yè)務時,向客戶點頭示意,主動問候客戶,詢問客戶辦理什么業(yè)務對熟識的客戶,直接稱呼其姓氏
B.當客戶離開柜臺時,要主動提醒客戶檢查業(yè)務辦理是否無誤,并禮貌與客戶道別
C.當柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務,同時又有新的客戶進入視線時,柜員無需理睬
D.對客戶交代或回答的事項沒有聽清楚,一定要禮貌地再次詢問客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.法院
B.公安機關
C.稅務機關
D.海關
A.代發(fā)工資賬戶
B.一表雙卡賬戶
C.第三方存管簽約客戶
D.個貸還貸賬戶
A.柜面
B.網上銀行
C.手機銀行
D.短信
A.無記名國債
B.憑證式國債
C.記賬式國債
D.可轉讓國債
A.興業(yè)銀行系統(tǒng)根據標準每月初自動評定零售客戶層級月中辦理業(yè)務的,日均余額以該月份總天數(shù)進行算術平均
B.當月客戶評定級別高于上月評定級別的,系統(tǒng)自動升級
C.客戶評定級別連續(xù)三個月低于當前級別的,系統(tǒng)自動降級其余情況下,客戶級別保持不變
D.聯(lián)名賬戶下所登記的客戶平均分配聯(lián)名賬戶內的金融資產
A.本外幣個人存款
B.個人貸款
C.代銷基金
D.券商集合理財產品
A.贈書服務
B.健康醫(yī)療服務
C.高爾夫服務
D.機場貴賓服務
A.預約掛號
B.基礎體檢
C.全程導醫(yī)
D.手術住院安排
A.普通登錄
B.運營商登錄
C.信用卡登錄
D.手機號登錄
A.轉賬匯款
B.自助繳費
C.信用卡預借現(xiàn)金
D.賬戶查詢
最新試題
興業(yè)銀行自助機具存款單筆最高金額為5000元,次數(shù)不限。
智能通知存款(便捷型)可支持取款(興業(yè)銀行柜面、ATM)、POS消費、第三方存管銀轉證和信用卡自動還款四項業(yè)務的自動扣劃。
客戶開通基金賬戶,需T+2日確認賬戶開通成功后,方可辦理開通定投業(yè)務。
“自在增利”賬戶全額支取后,賬戶狀態(tài)為無效。
手機銀行服務申請可通過分行轄內任一網點辦理。
e卡持卡人在收到興業(yè)銀行寄出的實物卡后,必須在柜面確認已收到實物卡,才能正常使用實物卡。
印鑒掛失,存款戶應出具書面正式公函或書面證明,公函和證明中要注明由此引起的后果要由存款人自行負責。
在查庫過程中,由管庫人員親自動手,查庫人在旁監(jiān)督。
“精靈信使”短信增值服務是興業(yè)銀行專為個人客戶提供的基于銀行賬戶的基本短信增值服務。
按照客戶身份資料和交易記錄保存制度要求,客戶身份資料發(fā)生變更的,金融機構應當及時更新客戶身份資料。