A.掌握一定的服務(wù)技巧，具有較強的與客戶溝通、交流的能力
B.具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和較高的職業(yè)素質(zhì)
C.通過全行統(tǒng)一的零售柜員崗位資格考試，取得上崗證業(yè)務(wù)技能水平通過考核，達到總行規(guī)定的技術(shù)等級標準
D.熟練掌握有關(guān)制度規(guī)定、業(yè)務(wù)操作流程，具有一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識和英語基礎(chǔ)
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A.個人超過5萬元以上的大額現(xiàn)金存、取
B.開辦第三方存管業(yè)務(wù)
C.對公客戶購買重要空白憑證
D.個人客戶購買理財產(chǎn)品、購買基金
A.掛失申請原則上應(yīng)由客戶本人辦理，如因特殊情況可委托他人辦理
B.正式掛失7個工作日后，才可為客戶辦理補領(lǐng)新存單、存折、銀行卡或支取存款手續(xù)
C.掛失新開可以委托他人辦理，但需提供委托人的授權(quán)書
D.對于借記卡密碼掛失的，分支機構(gòu)能當場核實確認持卡人本人身份的，應(yīng)當場為其辦理密碼重置服務(wù)
A.貳拾貳萬零叁佰捌拾元零叁角
B.貳拾貳萬零叁佰捌拾元叁角
C.貳拾貳萬零叁佰捌拾元叁角正
D.貳拾貳萬零叁佰捌拾元零叁角正
A.發(fā)生長款不得侵吞，短款可以自賠不報
B.長款不報以貪污論，短款不報以違反制度論
C.長款不得溢庫，短款不得空庫，不得以長補短
D.發(fā)現(xiàn)長款，應(yīng)盡快查明退還原主當天不能查明的，經(jīng)行長或會計主管審核后在“其他應(yīng)付款”列賬待查
A.客戶呼聲是第一信號
B.客戶需要是第一選擇
C.客戶利益是第一考慮
D.客戶滿意是第一標準
A.受理客戶業(yè)務(wù)時，向客戶點頭示意，主動問候客戶，詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)對熟識的客戶，直接稱呼其姓氏
B.當客戶離開柜臺時，要主動提醒客戶檢查業(yè)務(wù)辦理是否無誤，并禮貌與客戶道別
C.當柜臺前有客戶正在辦理業(yè)務(wù)，同時又有新的客戶進入視線時，柜員無需理睬
D.對客戶交代或回答的事項沒有聽清楚，一定要禮貌地再次詢問客戶
A.法院
B.公安機關(guān)
C.稅務(wù)機關(guān)
D.海關(guān)
A.代發(fā)工資賬戶
B.一表雙卡賬戶
C.第三方存管簽約客戶
D.個貸還貸賬戶
A.柜面
B.網(wǎng)上銀行
C.手機銀行
D.短信
A.無記名國債
B.憑證式國債
C.記賬式國債
D.可轉(zhuǎn)讓國債
最新試題
印鑒掛失，存款戶應(yīng)出具書面正式公函或書面證明，公函和證明中要注明由此引起的后果要由存款人自行負責。
金融機構(gòu)及其工作人員應(yīng)當保守反洗錢工作秘密，但可將有關(guān)反洗錢工作信息向客戶和其他工作人員透露。
實行控號管理的重要空白憑證，使用相關(guān)交易（如2400、2410交易）記賬發(fā)生錯誤時，可使用1106交易沖賬。
由于柜員張某因事請假，某支行會計主管讓大堂經(jīng)理羅某以張某柜員號登錄系統(tǒng)辦理柜面業(yè)務(wù)。
客戶可以通過手機銀行向興業(yè)銀行或他行賬戶進行任意轉(zhuǎn)賬匯款。
基金定時定額投資只有個人客戶可以辦理。
手機銀行服務(wù)申請可通過分行轄內(nèi)任一網(wǎng)點辦理。
在網(wǎng)上自助申請的個人網(wǎng)上銀行僅提供查詢、理財、繳費等無風險網(wǎng)銀功能，不開通轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上購物支付、貸款等網(wǎng)銀功能。
錯賬沖正必須具備沖正事項，并經(jīng)會計主管審批，由經(jīng)辦柜員自行進行沖正處理。
個人柜面互通沖正交易應(yīng)與原交易發(fā)生在同一個結(jié)算日，隔日沖正需與賬戶確認后辦理。