單項選擇題積分禮品驗收入庫:當中央倉配置中心把禮品配送到兌獎點后,根據(jù)()進行驗收入庫。

A、禮品申請單
B、禮品入庫單
C、禮品配送單
D、禮品出庫單


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1.單項選擇題積分禮品驗收入庫操作:點擊“禮品驗收入庫”,打開頁面后需要輸入()。

A、禮品單號
B、申請單號
C、送貨單號
D、配送單號

3.單項選擇題積分禮品庫存單撤銷主要是對當天的進行()撤銷的操作。

A、禮品兌獎單據(jù)
B、禮品兌換
C、禮品入庫單據(jù)
D、禮品入庫

4.單項選擇題客戶服務中心可進行:()查詢,包括個人檔案信息、卡片余額、卡片有效期、交易明細、積分余額等。

A、IC卡信息
B、個人信息
C、發(fā)卡點信息
D、消費明細

6.單項選擇題客戶服務中心可進行:(),包括聯(lián)絡信息變更、電話掛失、積分兌換、禮品預約等。

A、業(yè)務咨詢
B、IC卡信息查詢
C、消費查詢
D、業(yè)務辦理

7.單項選擇題積分兌換屬于客戶服務中心()內(nèi)容。

A、業(yè)務咨詢
B、IC卡信息查詢
C、消費查詢
D、業(yè)務辦理

8.單項選擇題投訴的客戶往往是()的客戶。

A、忠誠度低
B、忠誠度很低
C、忠誠度很高
D、忠誠度一般

9.單項選擇題投訴能體現(xiàn)客戶的()。

A、觀點
B、忠誠度
C、思想
D、建議

10.單項選擇題對客戶服務工作來講,投訴的處理是一項非常具有()的工作。

A、復雜性
B、技巧性
C、挑戰(zhàn)性
D、危機性

最新試題

下面不適合高速加油站的營銷策略是()

題型:單項選擇題

加油站出現(xiàn)促銷品斷檔,應向上級公司申請()的替代促銷品,做好促銷登記。

題型:單項選擇題

加油站在服務過程中,應不斷完善更新客戶消費信息,開展客戶聚類分析,客戶價值分析,消費行為分析,掌握客戶需求,消費動態(tài),行為特征等,做好客戶分析和()

題型:單項選擇題

形成提升報告是指依據(jù)()的數(shù)據(jù)分析,問題判斷及提升建議,出具完整的提升報告,為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。

題型:單項選擇題

促銷品價格標簽上價格應確保(),發(fā)現(xiàn)促銷品價簽缺失或價格錯誤時,應立即更換。

題型:單項選擇題

系統(tǒng)應用指對加油站各類信息系統(tǒng)應用的()評價結果,主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運用,維護的能力。

題型:單項選擇題

商流費總額是指加油站為銷售商品或提供勞務所發(fā)生的單位商流費用,主要用于評價加油站()控制情況。

題型:單項選擇題

店面優(yōu)化提升工作流程分為六個步驟,分別為:(),形成提升報告,報告評估,現(xiàn)場整改,整改效果評估,效果跟蹤維護。

題型:單項選擇題

通過事故應急救援,不能降低危害程度的是()

題型:單項選擇題

事故調(diào)查結束后,事故單位應將事故調(diào)查情況和對責任人的處理結果以()的形式下發(fā),組織全體職工學習,從中吸取教訓,防止重復事故的發(fā)生。

題型:單項選擇題