單項(xiàng)選擇題對客戶服務(wù)工作來講,投訴的處理是一項(xiàng)非常具有()的工作。

A、復(fù)雜性
B、技巧性
C、挑戰(zhàn)性
D、危機(jī)性


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1.單項(xiàng)選擇題有效地處理客戶投訴,能有效地為企業(yè)贏得客戶的()的忠誠。

A、輕度
B、一般
C、高度
D、較低

2.單項(xiàng)選擇題投訴分為:重大影響類、()、一般類三種類型。

A、次重大影響類
B、嚴(yán)重類
C、無效類
D、緊急類

3.單項(xiàng)選擇題同一地區(qū)公司下,多個(gè)地市公司、多個(gè)加油站的油品質(zhì)量類投訴屬于()投訴。

A、重大影響類
B、嚴(yán)重類
C、無效類
D、緊急類

4.單項(xiàng)選擇題客戶投訴態(tài)度強(qiáng)烈,屬于()投訴。

A、重大影響類
B、嚴(yán)重類
C、無效類
D、緊急類

5.單項(xiàng)選擇題潛油泵加油機(jī)的安裝必須配備()。

A、安全閥
B、單向閥
C、雙向閥
D、電磁閥

6.單項(xiàng)選擇題加油機(jī)底座下部必須用()填滿,以減少油氣聚集的危險(xiǎn)性。

A、混凝土
B、細(xì)沙
C、粗沙
D、泡沫

7.單項(xiàng)選擇題安全閥與輸油管的連接采用()。

A、PVC管
B、不銹鋼管
C、鍍鋅鋼管
D、不銹鋼波紋管

9.單項(xiàng)選擇題試機(jī)時(shí),當(dāng)油液被抽吸上來后,必須檢查()是否有滲漏現(xiàn)象。

A、油濾
B、底閥
C、各連接和密封部位
D、油槍

10.單項(xiàng)選擇題加油機(jī)安裝完畢進(jìn)行調(diào)試,可以用()作為測試介質(zhì)。

A、清水
B、肥皂水
C、柴油
D、純凈水

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站級系統(tǒng)部署前環(huán)境檢查時(shí)需要檢查液位儀,()等設(shè)備信號線是否已經(jīng)鋪設(shè)完成。

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題型:單項(xiàng)選擇題