A、工作性質(zhì)不同
B、工作方式的不同
C、傳播的目標相同
D、宣傳屬于單向傳播，而公共關系則屬于雙向傳播，并且必須尊重事實

A、是把樹立形象的任務滲透到企業(yè)管理當中
B、廣結人員
C、開拓市場
D、撰寫市場調(diào)查研究報告

A、組織機構中的上下級之間的關系
B、各職能部門之間的關系
C、內(nèi)部員工之間的關系
D、組織內(nèi)部員工與受眾的關系

A、員工是組織的主體
B、組織向社會提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務都通過員工的實踐來實現(xiàn)
C、員工時組織形象的設計師和創(chuàng)造人
D、單個員工的思想和情緒不會給組織機制的運行帶來任何影響

A、加強雙向溝通，實現(xiàn)信息共享
B、建立企業(yè)文化，增強組織內(nèi)聚力
C、建立嚴格的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行，不容情分
D、掌握用人之道，加強組織向心力

A、它指的是員工的價值觀念、精神風貌等方面
B、企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識的向心力
C、企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實上是兩種相互對立的手段
D、事實上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑

A、要注重公平
B、要適時吃“大鍋飯”
C、要有動態(tài)合理的獎勵機制，不能太過死板
D、要嚴格執(zhí)行上下級的責任分工制度

A、非正式團體對正式團體的影響都是正面的，都是積極的
B、非正式團體也容易傳播流言蜚語，影響正式團體的控制力
C、非正式團體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學的效應
D、非正式團體對正式團體的影響是一把雙刃劍

A、首先要重視“意見領袖”的作用，重視意見領袖的影響力和號召力
B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織成員的感情聯(lián)絡
C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延
D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理

A、好評率高
B、退貨少
C、銷量好
D、顧客重復購買的程度