單項選擇題下列有關(guān)企業(yè)公共關(guān)系的目的及意義，說法有誤的是（）。

A、是把樹立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理當(dāng)中
B、廣結(jié)人員
C、開拓市場
D、撰寫市場調(diào)查研究報告


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題雇員關(guān)系不包括（）。

A、組織機構(gòu)中的上下級之間的關(guān)系
B、各職能部門之間的關(guān)系
C、內(nèi)部員工之間的關(guān)系
D、組織內(nèi)部員工與受眾的關(guān)系

2.單項選擇題員工的作用不包括（）項。

A、員工是組織的主體
B、組織向社會提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)都通過員工的實踐來實現(xiàn)
C、員工時組織形象的設(shè)計師和創(chuàng)造人
D、單個員工的思想和情緒不會給組織機制的運行帶來任何影響

3.單項選擇題下列選項，不是有效處理員工關(guān)系的方法是（）。

A、加強雙向溝通，實現(xiàn)信息共享
B、建立企業(yè)文化，增強組織內(nèi)聚力
C、建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行，不容情分
D、掌握用人之道，加強組織向心力

4.單項選擇題下列有關(guān)企業(yè)文化的“軟”方面，說法有誤的是（）。

A、它指的是員工的價值觀念、精神風(fēng)貌等方面
B、企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識的向心力
C、企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實上是兩種相互對立的手段
D、事實上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑

5.單項選擇題下列對于創(chuàng)業(yè)初期的員工關(guān)系管理，說法不正確的是（）。

A、要注重公平
B、要適時吃“大鍋飯”
C、要有動態(tài)合理的獎勵機制，不能太過死板
D、要嚴(yán)格執(zhí)行上下級的責(zé)任分工制度

6.單項選擇題非正式團體對正是團體的影響是多重的，下列說法不正確的是（）。

A、非正式團體對正式團體的影響都是正面的，都是積極的
B、非正式團體也容易傳播流言蜚語，影響正式團體的控制力
C、非正式團體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng)
D、非正式團體對正式團體的影響是一把雙刃劍

7.單項選擇題在主體公共關(guān)系活動中，應(yīng)正確處理與非正式團體的關(guān)系，下列說法不可取的是（）。

A、首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用，重視意見領(lǐng)袖的影響力和號召力
B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò)
C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延
D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理

8.單項選擇題一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。

A、好評率高
B、退貨少
C、銷量好
D、顧客重復(fù)購買的程度

9.單項選擇題企業(yè)應(yīng)具有強烈的消費者意識，下列說法不正確的是（）。

A、根據(jù)消費者特點，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費環(huán)境
B、努力開發(fā)消費者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式
C、保護消費者的權(quán)益的同時，不需要時刻對消費者誠實信用，適當(dāng)?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰?br /> D、企業(yè)與消費者能夠建立長期又穩(wěn)定的關(guān)系，是以消費品為橋梁

10.單項選擇題保障消費者的權(quán)利，主要包括幾方面內(nèi)容，其中不包括（）。

A、安全
B、陳述
C、賠償
D、知曉