判斷題襯衣領應挺括、清潔。襯衣內不得穿著深顏色的內衣。

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2.多項選擇題在社交場合，自我介紹的內容大體由（）三個要素構成。

A.本人姓名
B.供職單位
C.職業(yè)（職務）
D.籍貫

3.多項選擇題鞠躬時應注意的問題有：（）

A.鞠躬時嘴里不能吃東西，或邊鞠躬邊說與行禮無關的話。
B.鞠躬前后應禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。
C.鞠躬時應伴有“您好”、“歡迎光臨”、“謝謝”等問候、致謝的語言。
D.鞠躬時動作要規(guī)范，不可馬馬虎虎地彎腰敷衍了事。

4.多項選擇題握手時不可（），或拒絕與人握手。

A.心不在焉
B.左顧右盼
C.低頭俯視地面
D.目光注視他人

7.多項選擇題打招呼、致意、告別等手勢，應注意（）。

A.力度的大小
B.速度的快慢
C.時間的長短
D.手臂的伸屈

9.多項選擇題上班時，男柜員不得佩戴（）飾物。

A.項鏈
B.腳鏈
C.手鏈
D.手鐲
E.戒指

10.多項選擇題柜員儀容要求（）。

A.為客戶提供服務時要儀表整潔，精神飽滿，裝束大方，修飾適度。
B.與人談話時，應保持一定距離，說話聲音不要太大。
C.打噴嚏時，用手捂住口鼻，面向一旁，避免發(fā)出過大的響聲，并對周圍說“對不起”。
D.不要在公共場所做出剔牙齒、摳鼻孔、挖耳朵、修指甲、打哈欠、伸懶腰等不雅行為。