多項選擇題柜員儀容要求（）。

A.為客戶提供服務時要儀表整潔，精神飽滿，裝束大方，修飾適度。
B.與人談話時，應保持一定距離，說話聲音不要太大。
C.打噴嚏時，用手捂住口鼻，面向一旁，避免發(fā)出過大的響聲，并對周圍說“對不起”。
D.不要在公共場所做出剔牙齒、摳鼻孔、挖耳朵、修指甲、打哈欠、伸懶腰等不雅行為。


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1.多項選擇題員工制服應保持整潔，定期清洗，不得出現(xiàn)（）等現(xiàn)象。

A.油污
B.掉紐扣
C.皺折
D.撕破
E.毛邊

3.單項選擇題作介紹時，介紹人應起立，行至被介紹人（）處。

A.左側
B.右側
C.之間
D.無固定地方

5.單項選擇題對（）客戶，握手不可太緊，也不可伸出雙手一道跟對方握手。

A.老客戶
B.貴賓客戶
C.異性客戶
D.新客戶

6.單項選擇題在不同的場合應有不同的人擔任介紹人。在接待貴賓客戶時，介紹人應為（）。

A.職位基本相同的人
B.職務較高的人
C.雙方都相識的人