單項選擇題向客戶表示歉意時，鞠躬禮以上身向前傾（）度為宜。
A.15
B.30
C.45
D.60
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1.單項選擇題對（）客戶，握手不可太緊，也不可伸出雙手一道跟對方握手。
A.老客戶
B.貴賓客戶
C.異性客戶
D.新客戶
2.單項選擇題在不同的場合應(yīng)有不同的人擔任介紹人。在接待貴賓客戶時，介紹人應(yīng)為（）。
A.職位基本相同的人
B.職務(wù)較高的人
C.雙方都相識的人
3.單項選擇題握手時，雙方各伸出自己的右手，彼此保持一步的距離。相握時間一般為（）秒之間。
A.1-2
B.1-3
C.2-4
D.2-5
4.單項選擇題看待客戶的目光應(yīng)坦然、（）、和藹、有神。不可盯住他人全身上下反復(fù)打量。
A.親切
B.熱情
C.恭敬
D.大方
5.單項選擇題再見時，應(yīng)用右手，五指并攏，掌心面對客戶，手指與耳部（），左右擺動。
A.稍高
B.稍低
C.齊平
6.單項選擇題在柜面服務(wù)中，柜員對客戶表示“請”的意思時，可用（）表達。
A.手勢
B.眼神
C.語言
7.單項選擇題引領(lǐng)客戶時，應(yīng)走在客戶的側(cè)前方，相距約（）步。
A.1-2
B.2-3
C.4-5
8.單項選擇題雙腿斜放式坐姿：坐椅較低時，雙腿并攏后同時向右側(cè)或左側(cè)斜放，與地面形成（）度的夾角。
A.30
B.35
C.45
D.50
9.單項選擇題坐著與客戶交談時，應(yīng)挺胸收腹微向（）傾，面帶笑容，目光平視客戶。
A.后
B.前
C.左
D.右
10.單項選擇題柜員工作時不得佩戴（）眼鏡。
A.近視
B.遠視
C.老花
D.有色
最新試題
各級機構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對服務(wù)點進行巡檢，每季進行一次遠程巡檢，（）至少一次現(xiàn)場巡檢。
題型：單項選擇題
裕農(nóng)通后臺管理人員查看服務(wù)點可疑風險交易，加強日常風險管理，主要包括（）。
題型：多項選擇題
客戶自助申請開通服務(wù)點，需上傳服務(wù)點哪些資料？（）
題型：多項選擇題
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)有以下哪些？（）
題型：多項選擇題
關(guān)于延期付款信用證，下列哪個說法不正確的是？（）
題型：單項選擇題
遠期匯票（Time Bill/Usance Bill）是指在一定期限或特定日期付款的匯票，可以分為（）。
題型：多項選擇題
能查詢和歸集他行資金的結(jié)算產(chǎn)品是（）。
題型：單項選擇題
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過何種方式驗證真假？（）
題型：單項選擇題
受益人開立遠期匯票，但根據(jù)信用證條款，付款銀行即期付款，貼現(xiàn)費由進口商承擔，實際上是開證行或付款行對進口商提供的融資便利、這種信用證被稱作（）。
題型：單項選擇題
托收項下銀行費用的收取方式包括哪幾種可能？（）
題型：多項選擇題