多項(xiàng)選擇題打招呼、致意、告別等手勢,應(yīng)注意()。

A.力度的大小
B.速度的快慢
C.時(shí)間的長短
D.手臂的伸屈


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2.多項(xiàng)選擇題上班時(shí),男柜員不得佩戴()飾物。

A.項(xiàng)鏈
B.腳鏈
C.手鏈
D.手鐲
E.戒指

3.多項(xiàng)選擇題柜員儀容要求()。

A.為客戶提供服務(wù)時(shí)要儀表整潔,精神飽滿,裝束大方,修飾適度。
B.與人談話時(shí),應(yīng)保持一定距離,說話聲音不要太大。
C.打噴嚏時(shí),用手捂住口鼻,面向一旁,避免發(fā)出過大的響聲,并對(duì)周圍說“對(duì)不起”。
D.不要在公共場所做出剔牙齒、摳鼻孔、挖耳朵、修指甲、打哈欠、伸懶腰等不雅行為。

4.多項(xiàng)選擇題員工制服應(yīng)保持整潔,定期清洗,不得出現(xiàn)()等現(xiàn)象。

A.油污
B.掉紐扣
C.皺折
D.撕破
E.毛邊

6.單項(xiàng)選擇題作介紹時(shí),介紹人應(yīng)起立,行至被介紹人()處。

A.左側(cè)
B.右側(cè)
C.之間
D.無固定地方

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)()客戶,握手不可太緊,也不可伸出雙手一道跟對(duì)方握手。

A.老客戶
B.貴賓客戶
C.異性客戶
D.新客戶

9.單項(xiàng)選擇題在不同的場合應(yīng)有不同的人擔(dān)任介紹人。在接待貴賓客戶時(shí),介紹人應(yīng)為()。

A.職位基本相同的人
B.職務(wù)較高的人
C.雙方都相識(shí)的人

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裕農(nóng)通可以辦理()。

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