單項選擇題人網上銀行歷史明細查詢功能支持最長查詢（）月之內的最新的明細信息。

A、1個月
B、3個月
C、6個月
D、12個月


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5.單項選擇題根據不同的屬性和渠道，工商銀行產品分為十二大類，其中包括（）。

A、手機銀行（WAP）
B、電子銀行
C、企業(yè)網上銀行
D、個人網上銀行

6.單項選擇題產品創(chuàng)新的步驟首先是（）

A、調查研究與預測分析
B、提出需求
C、提出方案
D、提出創(chuàng)新思路

7.單項選擇題一項金融產品的生命周期大致分為導入期，成長期、成熟期、衰退期四個時期，其銷售額和利潤都會經過一個（）的過程。

A、由負值增長到最大、再走向衰減
B、初期爆發(fā)、逐漸回落
C、不斷上升
D、以上都不正確

8.單項選擇題工商銀行產品的設計原則不包括（）。

A、以用戶為中心原則
B、以產品為對象原則
C、標準化原則
D、門戶化原則

10.單項選擇題（）服務方式主要面向重要客戶。

A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門