A、由負(fù)值增長(zhǎng)到最大、再走向衰減
B、初期爆發(fā)、逐漸回落
C、不斷上升
D、以上都不正確
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A、以用戶為中心原則
B、以產(chǎn)品為對(duì)象原則
C、標(biāo)準(zhǔn)化原則
D、門戶化原則
A、工作證；上級(jí)
B、工作證；本級(jí)
C、《上門服務(wù)登記表》；上級(jí)
D、《上門服務(wù)登記表》；本級(jí)
A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門
A、優(yōu)先保證企業(yè)客戶，兼顧個(gè)人客戶
B、優(yōu)先保證個(gè)人客戶，兼顧企業(yè)客戶
C、優(yōu)先保證理財(cái)客戶，兼顧其他客戶
D、優(yōu)先保證重點(diǎn)客戶，兼顧其他客戶
A、1%
B、2%
C、3%
D、4%
A、個(gè)人網(wǎng)上銀行年服務(wù)費(fèi)。
B、個(gè)人電話銀行年服務(wù)費(fèi)。
C、工行信使（個(gè)人）余額變動(dòng)提醒。
D、手機(jī)銀行（短信）信息服務(wù)費(fèi)。
A、免費(fèi)
B、0.2元/條
C、0.4元/條
D、25元/100條
A、12元/年
B、60元/年
C、180元/年
D、200元/年
A、免費(fèi)
B、2元/月
C、4元/月
D、12元/月
A、效益最大化
B、資源合理配置
C、風(fēng)險(xiǎn)控制
D、薄利多銷
最新試題
若信用卡申請(qǐng)人已為國航知音俱樂部會(huì)員，申請(qǐng)國航知音牡丹信用卡時(shí)則不能繼續(xù)使用原國航俱樂部會(huì)員號(hào)。
工商銀行信用卡網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)采用“快速申請(qǐng)、就近領(lǐng)卡”的模式為國內(nèi)首創(chuàng)。
軍人保障卡發(fā)行對(duì)象為中國人民解放軍現(xiàn)役人員和軍隊(duì)管理的離退休人員，每人可領(lǐng)多張卡。
對(duì)于網(wǎng)上銀行申請(qǐng)信用卡，下面哪些說法是正確的（）？
憑靈通卡和密碼可在工商銀行各地任何一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的自動(dòng)柜員機(jī)支取現(xiàn)金，異地取現(xiàn)需支付異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，在其他銀行的自動(dòng)柜員機(jī)上取款還要支付跨行取款手續(xù)費(fèi)。
工商銀行三星級(jí)以上客戶均為信用卡目標(biāo)客戶。
客戶在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過哪些渠道辦理卡片啟用（）
以下關(guān)于“商友卡”的選項(xiàng)，描述正確的是（）
網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請(qǐng)表打印（4556）”交易打印《牡丹卡快速辦理申請(qǐng)表》申請(qǐng)信息，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。
客戶在境外使用牡丹國際卡提取現(xiàn)金，會(huì)支付下列哪些費(fèi)用（）