單項(xiàng)選擇題除總行統(tǒng)一推出的面向全行的產(chǎn)品外，在網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等渠道，還有由分行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的面向特定區(qū)域客戶的（）產(chǎn)品，如特色繳費(fèi)業(yè)務(wù)、代購(gòu)機(jī)票等。

A、特色業(yè)務(wù)產(chǎn)品
B、分行版產(chǎn)品
C、個(gè)性化產(chǎn)品
D、區(qū)域性產(chǎn)品


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2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)不同的屬性和渠道，工商銀行產(chǎn)品分為十二大類，其中包括（）。

A、手機(jī)銀行（WAP）
B、電子銀行
C、企業(yè)網(wǎng)上銀行
D、個(gè)人網(wǎng)上銀行

3.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品創(chuàng)新的步驟首先是（）

A、調(diào)查研究與預(yù)測(cè)分析
B、提出需求
C、提出方案
D、提出創(chuàng)新思路

4.單項(xiàng)選擇題一項(xiàng)金融產(chǎn)品的生命周期大致分為導(dǎo)入期，成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)時(shí)期，其銷售額和利潤(rùn)都會(huì)經(jīng)過(guò)一個(gè)（）的過(guò)程。

A、由負(fù)值增長(zhǎng)到最大、再走向衰減
B、初期爆發(fā)、逐漸回落
C、不斷上升
D、以上都不正確

5.單項(xiàng)選擇題工商銀行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則不包括（）。

A、以用戶為中心原則
B、以產(chǎn)品為對(duì)象原則
C、標(biāo)準(zhǔn)化原則
D、門戶化原則

7.單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)方式主要面向重要客戶。

A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門

8.單項(xiàng)選擇題有條件的分行要對(duì)所有電子銀行客戶進(jìn)行回訪；無(wú)法做到全部回訪的分行要根據(jù)回訪客戶的先后次序，（）。

A、優(yōu)先保證企業(yè)客戶，兼顧個(gè)人客戶
B、優(yōu)先保證個(gè)人客戶，兼顧企業(yè)客戶
C、優(yōu)先保證理財(cái)客戶，兼顧其他客戶
D、優(yōu)先保證重點(diǎn)客戶，兼顧其他客戶

10.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)服務(wù)對(duì)財(cái)富管理簽約客戶收取費(fèi)用？（）

A、個(gè)人網(wǎng)上銀行年服務(wù)費(fèi)。
B、個(gè)人電話銀行年服務(wù)費(fèi)。
C、工行信使（個(gè)人）余額變動(dòng)提醒。
D、手機(jī)銀行（短信）信息服務(wù)費(fèi)。

最新試題

牡丹白金卡提供全年無(wú)休的白金卡專線客戶經(jīng)理服務(wù)。

題型：判斷題

工銀亞運(yùn)卡是工商銀行與廣州亞組委合作發(fā)行的全國(guó)性聯(lián)名卡，包括信用卡和靈通卡兩種產(chǎn)品。

題型：判斷題

以下哪項(xiàng)是寶貝成長(zhǎng)卡的產(chǎn)品內(nèi)涵（）

題型：多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請(qǐng)表打?。?556）”交易打印《牡丹卡快速辦理申請(qǐng)表》申請(qǐng)信息，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。

題型：判斷題

下列商友卡專屬個(gè)人匯款套餐中，手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

靈通卡在幣種上，不僅可以直接向靈通卡中存入美元，也可以存入港幣、英鎊、歐元、加拿大元、日元等外幣。

題型：判斷題

客戶在網(wǎng)上銀行申請(qǐng)信用卡后，可以通過(guò)哪些渠道查詢辦卡進(jìn)度？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

持卡人若持有的是牡丹海航信用卡的副卡，則刷卡消費(fèi)獲取的里程累計(jì)在主卡的海航里程賬戶上。

題型：判斷題

靈通卡預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)適用于交易授權(quán)與資金清算不同步、預(yù)計(jì)消費(fèi)金額與實(shí)際結(jié)算金額可能不一致的交易場(chǎng)所，目前多見(jiàn)于賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶。

題型：判斷題

工商銀行三星級(jí)以上客戶均為信用卡目標(biāo)客戶。

題型：判斷題