單項選擇題電子銀行專屬產品是指只在電子銀行渠道實現的向市場提供的金融服務，如（）。

A、基金
B、外匯
C、B2C
D、理財產品


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1.單項選擇題根據不同的屬性和渠道，工商銀行產品分為十二大類，其中包括（）。

A、手機銀行（WAP）
B、電子銀行
C、企業(yè)網上銀行
D、個人網上銀行

2.單項選擇題產品創(chuàng)新的步驟首先是（）

A、調查研究與預測分析
B、提出需求
C、提出方案
D、提出創(chuàng)新思路

3.單項選擇題一項金融產品的生命周期大致分為導入期，成長期、成熟期、衰退期四個時期，其銷售額和利潤都會經過一個（）的過程。

A、由負值增長到最大、再走向衰減
B、初期爆發(fā)、逐漸回落
C、不斷上升
D、以上都不正確

4.單項選擇題工商銀行產品的設計原則不包括（）。

A、以用戶為中心原則
B、以產品為對象原則
C、標準化原則
D、門戶化原則

6.單項選擇題（）服務方式主要面向重要客戶。

A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門

7.單項選擇題有條件的分行要對所有電子銀行客戶進行回訪；無法做到全部回訪的分行要根據回訪客戶的先后次序，（）。

A、優(yōu)先保證企業(yè)客戶，兼顧個人客戶
B、優(yōu)先保證個人客戶，兼顧企業(yè)客戶
C、優(yōu)先保證理財客戶，兼顧其他客戶
D、優(yōu)先保證重點客戶，兼顧其他客戶

9.單項選擇題以下哪項服務對財富管理簽約客戶收取費用？（）

A、個人網上銀行年服務費。
B、個人電話銀行年服務費。
C、工行信使（個人）余額變動提醒。
D、手機銀行（短信）信息服務費。

10.單項選擇題貴賓版?zhèn)€人網上銀行匯款通知功能的收費標準為（）。

A、免費
B、0.2元/條
C、0.4元/條
D、25元/100條