單項選擇題除企業(yè)網(wǎng)上銀行和個人網(wǎng)上銀行外,工商銀行()從提供溫馨服務、快捷服務、增值服務入手,進一步深化服務內(nèi)涵,創(chuàng)新服務形式,依托強大的網(wǎng)上銀行交易平臺,全面整合股票、基金、保險、外匯、債券、黃金、期貨等各類理財產(chǎn)品,提供全面專業(yè)的金融資訊,逐步成為集產(chǎn)品介紹、金融理財、電子商務為一體的綜合性多元化網(wǎng)絡服務平臺。

A、門戶網(wǎng)站
B、手機銀行(WAP)門戶
C、特色業(yè)務平臺
D、通用繳費平臺


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3.單項選擇題根據(jù)不同的屬性和渠道,工商銀行產(chǎn)品分為十二大類,其中包括()。

A、手機銀行(WAP)
B、電子銀行
C、企業(yè)網(wǎng)上銀行
D、個人網(wǎng)上銀行

4.單項選擇題產(chǎn)品創(chuàng)新的步驟首先是()

A、調(diào)查研究與預測分析
B、提出需求
C、提出方案
D、提出創(chuàng)新思路

5.單項選擇題一項金融產(chǎn)品的生命周期大致分為導入期,成長期、成熟期、衰退期四個時期,其銷售額和利潤都會經(jīng)過一個()的過程。

A、由負值增長到最大、再走向衰減
B、初期爆發(fā)、逐漸回落
C、不斷上升
D、以上都不正確

6.單項選擇題工商銀行產(chǎn)品的設計原則不包括()。

A、以用戶為中心原則
B、以產(chǎn)品為對象原則
C、標準化原則
D、門戶化原則

8.單項選擇題()服務方式主要面向重要客戶。

A、電話
B、郵件
C、在線客服
D、上門

9.單項選擇題有條件的分行要對所有電子銀行客戶進行回訪;無法做到全部回訪的分行要根據(jù)回訪客戶的先后次序,()。

A、優(yōu)先保證企業(yè)客戶,兼顧個人客戶
B、優(yōu)先保證個人客戶,兼顧企業(yè)客戶
C、優(yōu)先保證理財客戶,兼顧其他客戶
D、優(yōu)先保證重點客戶,兼顧其他客戶

最新試題

工銀亞運卡是工商銀行與廣州亞組委合作發(fā)行的全國性聯(lián)名卡,包括信用卡和靈通卡兩種產(chǎn)品。

題型:判斷題

憑靈通卡和密碼可在工商銀行各地任何一家營業(yè)網(wǎng)點及有“銀聯(lián)”標識的自動柜員機支取現(xiàn)金,異地取現(xiàn)需支付異地取現(xiàn)手續(xù)費,在其他銀行的自動柜員機上取款還要支付跨行取款手續(xù)費。

題型:判斷題

客戶持牡丹信用卡消費后,可通過哪些渠道辦理還款()

題型:多項選擇題

對于網(wǎng)上銀行申請信用卡,下面哪些說法是正確的()?

題型:多項選擇題

下列商友卡專屬個人匯款套餐中,手續(xù)費標準錯誤的是()

題型:多項選擇題

靈通卡預授權(quán)實際凍結(jié)金額為預授權(quán)交易金額。

題型:判斷題

異地無磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現(xiàn)業(yè)務,因卡片損壞導致無法讀取磁條的,由受理銀行指定網(wǎng)點,采取直接輸入靈通卡卡號,持卡人輸入密碼的方式辦理無磁取款業(yè)務。

題型:判斷題

工商銀行個人汽車貸款客戶屬于工商銀行信用卡目標客戶。

題型:判斷題

靈通卡預授權(quán)業(yè)務適用于交易授權(quán)與資金清算不同步、預計消費金額與實際結(jié)算金額可能不一致的交易場所,目前多見于賓館、酒店、汽車租賃公司或醫(yī)院等類型的特約商戶。

題型:判斷題

客戶在境外使用牡丹國際卡提取現(xiàn)金,會支付下列哪些費用()

題型:多項選擇題