A、辦公室內(nèi)
B、收銀臺(tái)處
C、便利店角落處
D、壁柜處
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A、禮貌的詢問(wèn)“您買的某某商品是否需要包裝(結(jié)賬)”。
B、當(dāng)面指出
C、直接撥打110
D、拉住顧客,要求其立即付款
A、按公司的程序或依法查辦
B、可隨意拘禁顧客
C、對(duì)于偷竊情節(jié)輕、商品價(jià)值量低、未成年扒竊者,須口頭警告,采取和解的處理方式
D、對(duì)于情節(jié)較重且認(rèn)錯(cuò)態(tài)度差的,須移交公安機(jī)關(guān)處理
A、食品流通許可證
B、酒類零售許可證
C、保健品經(jīng)營(yíng)許可證
D、乳制品證
A、帶電操作時(shí)未采取可靠的保護(hù)措施
B、使用合格的保安工具檢修電路和電器
C、不熟悉電路和電器,盲目修理
D、救護(hù)已觸電人員,自身未采用安全保護(hù)措施
A、收銀員迅速將收銀機(jī)抽屜鎖好
B、店長(zhǎng)要派人員到收銀臺(tái)附近及賣場(chǎng),防止偷搶現(xiàn)象的發(fā)生
C、立即驅(qū)趕顧客離開(kāi)
D、如無(wú)備用發(fā)電設(shè)備,則應(yīng)用誠(chéng)懇的語(yǔ)言委婉勸告顧客離開(kāi)
A、從業(yè)人員健康證
B、保健品經(jīng)營(yíng)許可證
C、衛(wèi)生許可證
D、煙草零售專賣許可證
A、顧客提出批評(píng)時(shí),即使其態(tài)度不好,便利店員也要耐心傾聽(tīng)
B、對(duì)于中肯的批評(píng),表示感謝
C、任何情況下不得與顧客爭(zhēng)吵
D、所有投訴,均可由便利店員自行處理。
A、目視顧客,表示尊重
B、凝眉點(diǎn)頭,適度重復(fù)顧客關(guān)鍵話語(yǔ)
C、顧客提出批評(píng)時(shí),應(yīng)據(jù)理力爭(zhēng)
D、讓顧客明白你不光理解他的處境、同時(shí)也很想盡快幫其解決問(wèn)題
A、手不要放在長(zhǎng)型重物(如管道、木材)的兩端。
B、把雙腳移至要抬起的重物旁邊
C、站立處必須穩(wěn)固
D、通過(guò)轉(zhuǎn)動(dòng)腰部來(lái)改變方向
A、小推車
B、兩人
C、多人
D、一人
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毒物按其致毒作用可劃分為哪四種毒物?
硫化氫濃度超過(guò)多少時(shí)必須使用空氣呼吸器?
壓縮天然氣加氣站的英文縮寫是().
離心泵停泵時(shí),先進(jìn)行什么操作?
與油罐小呼吸損耗大小有關(guān)的因素是什么?
便利店收銀區(qū)要按照()距離設(shè)計(jì)顧客行走路線。
加油卡數(shù)量盤點(diǎn),目的是確保物理卡片數(shù)量與()數(shù)量一致。
“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值,橙色()。
車流量周監(jiān)測(cè)表中監(jiān)測(cè)的車流量是指()所有車輛數(shù)量.