A、從業(yè)人員健康證
B、保健品經(jīng)營(yíng)許可證
C、衛(wèi)生許可證
D、煙草零售專賣許可證
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A、顧客提出批評(píng)時(shí),即使其態(tài)度不好,便利店員也要耐心傾聽(tīng)
B、對(duì)于中肯的批評(píng),表示感謝
C、任何情況下不得與顧客爭(zhēng)吵
D、所有投訴,均可由便利店員自行處理。
A、目視顧客,表示尊重
B、凝眉點(diǎn)頭,適度重復(fù)顧客關(guān)鍵話語(yǔ)
C、顧客提出批評(píng)時(shí),應(yīng)據(jù)理力爭(zhēng)
D、讓顧客明白你不光理解他的處境、同時(shí)也很想盡快幫其解決問(wèn)題
A、手不要放在長(zhǎng)型重物(如管道、木材)的兩端。
B、把雙腳移至要抬起的重物旁邊
C、站立處必須穩(wěn)固
D、通過(guò)轉(zhuǎn)動(dòng)腰部來(lái)改變方向
A、小推車
B、兩人
C、多人
D、一人
A、隨機(jī)發(fā)放
B、先出庫(kù)包裝破舊
C、先進(jìn)先出
D、后進(jìn)先出
A、生產(chǎn)日期
B、允收期
C、到期日期
D、有效日期
A、滯銷商品
B、新品
C、煙草
D、酒水
A、進(jìn)站顧客接打手機(jī)可不制止
B、對(duì)外來(lái)施工人員按加油站的相關(guān)管理規(guī)定處理
C、進(jìn)店顧客吸煙可不予理睬
D、對(duì)供應(yīng)商派來(lái)的促銷人員不需進(jìn)行安全教育
A、員工可以在倉(cāng)庫(kù)和店堂里吃零食;
B、如當(dāng)值收銀員自己購(gòu)物時(shí),可以自己收錢、打單和在收銀機(jī)紙上簽名;
C、為免嫌疑,所有的員工在油站購(gòu)買商品后必須當(dāng)天帶走,不能留在油站;
D、所有油站員工購(gòu)買本店商品時(shí),不需要保留銷售收據(jù)。
A、小食品
B、煙酒
C、洗化用品
D、調(diào)味品
最新試題
與油罐小呼吸損耗大小有關(guān)的因素是什么?
市場(chǎng)供不應(yīng)求時(shí)期,外采價(jià)格的制定以()為原則.
加油卡數(shù)量盤點(diǎn),目的是確保物理卡片數(shù)量與()數(shù)量一致。
離心泵停泵時(shí),先進(jìn)行什么操作?
便利店收銀區(qū)要按照()距離設(shè)計(jì)顧客行走路線。
積分卡是針對(duì)個(gè)人客戶發(fā)行,可以掛失、補(bǔ)辦、()。
客戶用卡需求按照卡片營(yíng)銷數(shù)量的()倍預(yù)計(jì)。
常用于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析的方法是()分析法.
“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值,紅色().
“夏季四防”指的是什么?