A、目視顧客,表示尊重
B、凝眉點(diǎn)頭,適度重復(fù)顧客關(guān)鍵話語
C、顧客提出批評時(shí),應(yīng)據(jù)理力爭
D、讓顧客明白你不光理解他的處境、同時(shí)也很想盡快幫其解決問題
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、手不要放在長型重物(如管道、木材)的兩端。
B、把雙腳移至要抬起的重物旁邊
C、站立處必須穩(wěn)固
D、通過轉(zhuǎn)動(dòng)腰部來改變方向
A、小推車
B、兩人
C、多人
D、一人
A、隨機(jī)發(fā)放
B、先出庫包裝破舊
C、先進(jìn)先出
D、后進(jìn)先出
A、生產(chǎn)日期
B、允收期
C、到期日期
D、有效日期
A、滯銷商品
B、新品
C、煙草
D、酒水
A、進(jìn)站顧客接打手機(jī)可不制止
B、對外來施工人員按加油站的相關(guān)管理規(guī)定處理
C、進(jìn)店顧客吸煙可不予理睬
D、對供應(yīng)商派來的促銷人員不需進(jìn)行安全教育
A、員工可以在倉庫和店堂里吃零食;
B、如當(dāng)值收銀員自己購物時(shí),可以自己收錢、打單和在收銀機(jī)紙上簽名;
C、為免嫌疑,所有的員工在油站購買商品后必須當(dāng)天帶走,不能留在油站;
D、所有油站員工購買本店商品時(shí),不需要保留銷售收據(jù)。
A、小食品
B、煙酒
C、洗化用品
D、調(diào)味品
A、運(yùn)貨車應(yīng)在一個(gè)不會(huì)阻塞車道并便于搬運(yùn)的地點(diǎn)停靠
B、搬運(yùn)20公斤以上的大件商品時(shí),可由一人搬運(yùn)。
C、搬運(yùn)商品時(shí),商品必須離開地面,切勿在地面上拖拉、用單手托或以腳踢商品。
D、禁止向貨架上拋物或從貨架上往下丟物。
A、每月
B、每周
C、每十天
D、每半月
最新試題
加油卡充值后,可以用于()、購買便利店商品及支付其他費(fèi)用。
對于已開票的銷售業(yè)務(wù),如要沖銷發(fā)票,代碼為().
情報(bào)系統(tǒng)各類監(jiān)測對象汽柴油庫存調(diào)查指()現(xiàn)有汽柴油數(shù)量.
離心泵停泵時(shí),先進(jìn)行什么操作?
發(fā)卡按內(nèi)部員工發(fā)卡、固定客戶轉(zhuǎn)卡和()3個(gè)階段進(jìn)行劃分。
系統(tǒng)用卡,包括PSAM和().
“uSmile昆侖好客”LOGO顏色色值,紅色().
硫化氫濃度超過多少時(shí)必須使用空氣呼吸器?
與油罐小呼吸損耗大小有關(guān)的因素是什么?
黑灰名單管理的內(nèi)容指監(jiān)控加油站接收()和灰名單的狀態(tài)是否正常。