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單項(xiàng)選擇題（）是評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不明確，或主管在績效評(píng)定中平均心理造成的。

A.苛嚴(yán)誤差
B.集中趨勢(shì)
C.寬厚誤差
D.個(gè)人偏見

1.單項(xiàng)選擇題寬厚誤差亦稱寬松誤差即評(píng)定結(jié)果是（）。

A.正態(tài)分布
B.負(fù)態(tài)分布
C.正偏態(tài)分布
D.負(fù)偏態(tài)分布

2.單項(xiàng)選擇題變化劇烈，需要大量的知識(shí)能力作為業(yè)績支持的行業(yè)，一般采取的考評(píng)方法是（）。

A.品質(zhì)主導(dǎo)型
B.行為客觀主導(dǎo)型
C.行為主觀主導(dǎo)型
D.結(jié)果主導(dǎo)型

3.單項(xiàng)選擇題考察商業(yè)大廈的警衛(wèi)或服務(wù)員是否對(duì)顧客保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度屬于（）。

A.特征性效標(biāo)
B.行為性效標(biāo)
C.結(jié)果性效標(biāo)
D.品質(zhì)型效標(biāo)

4.單項(xiàng)選擇題跟蹤了解整改措施的落實(shí)情況，并提供相關(guān)支持，是（）階段的溝通目的。

A.績效執(zhí)行階段
B.績效考評(píng)階段
C.績效反饋階段
D.績效改進(jìn)與在職輔導(dǎo)階段

5.單項(xiàng)選擇題績效監(jiān)控的有效性主要取決的關(guān)鍵點(diǎn)不包括（）。

A.管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績效輔導(dǎo)水平
B.管理者與下屬之間績效溝通的有效性
C.績效考評(píng)信息的有效性
D.績效考評(píng)的操作者和實(shí)施者

6.單項(xiàng)選擇題績效標(biāo)準(zhǔn)缺乏超越的空間，糾正和解決的辦法是（）。

A.修改績效標(biāo)準(zhǔn)
B.設(shè)定針對(duì)性強(qiáng)的考評(píng)指標(biāo)
C.刪除部分產(chǎn)出項(xiàng)目
D.跟蹤錯(cuò)誤率

7.單項(xiàng)選擇題KPI的標(biāo)準(zhǔn)水平，不可以作出（）區(qū)分。

A.先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平
B.平均的標(biāo)準(zhǔn)水平
C.基本的平均水平
D.行業(yè)的平均水平

8.單項(xiàng)選擇題在運(yùn)用SMART方法提取KPI中，字母R代表的含義是（）。

A.績效指標(biāo)必須是可以衡量的
B.績效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的
C.績效指標(biāo)必須是具體的
D.績效指標(biāo)要與目標(biāo)具有較高的相關(guān)性

9.單項(xiàng)選擇題在KPI指標(biāo)設(shè)定上，可選擇的參考企業(yè)不包括（）。

A.行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè)
B.居于國內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)
C.行業(yè)世界范圍內(nèi)的拔尖企業(yè)
D.居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)

10.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)量表的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.類別量表是測(cè)量上最低的形式
B.在績效考評(píng)中所采用的表大多是等距量表
C.比率量表有絕對(duì)意義上的0點(diǎn)
D.等級(jí)量表具有等距量表的性質(zhì)