在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

每一個人都希望被贊美，進(jìn)行有效的夸獎的手法有以下方式：（）。

目前，理財客戶經(jīng)理進(jìn)行交叉銷售的客戶主要源于以下方面：（）。

如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領(lǐng)：（）。

發(fā)問策略對成功的銷售拜訪相當(dāng)重要，下面就是一些你可以遵循的通則：（）。

與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應(yīng)避免（）。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上（）。

使用電話溝通要注意做到：（）。

使用電子郵件技巧包括（）。

選擇電子郵件溝通方式有哪些特點（）。