最新試題
在實現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上,如何提升客戶的忠誠?有哪些策略?
題型:問答題
簡述可以直接收集客戶信息的渠道(最少要答出6種)。
題型:問答題
簡述處理客戶投訴的四步驟。
題型:問答題
對于實施“一對一”營銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說,投訴的客戶就存在著合作的積極面,代表著一種極高的()。
題型:單項選擇題
區(qū)分油品消費客戶時,以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是()。
題型:單項選擇題
客戶信息是()的基礎(chǔ),因此,企業(yè)應當重視和掌握客戶的信息。
題型:多項選擇題
說服客戶時要善于傾聽,以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是:()
題型:多項選擇題
客戶保留對增加企業(yè)利潤貢獻的影響因素有()。
題型:多項選擇題
銷售促進是企業(yè)利用短期誘因,刺激客戶購買的促銷活動,其主要手段有()。
題型:多項選擇題
以下屬于提高處理客戶投訴質(zhì)量的方法是()。
題型:多項選擇題