簡(jiǎn)述可以直接收集客戶信息的渠道（最少要答出6種）。

以下關(guān)于客戶投訴說(shuō)法正確的是（）。

說(shuō)服客戶時(shí)要善于傾聽，以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是：（）

客戶可能給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)有（）。

忠誠(chéng)客戶具有的特征是（）。

銷售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶購(gòu)買的促銷活動(dòng)，其主要手段有（）。

在下面與客戶交流的渠道中，交流成本最高的是（）。

計(jì)算客戶的價(jià)值時(shí)，一般不考慮的數(shù)據(jù)是（）。

在（）的情況下，客戶不滿意也會(huì)忠誠(chéng)。

以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。