對于一個企業(yè)來說，客戶至少存在以下潛在價值：（）

當推銷員直接面對客戶時，更有效地接近客戶的方法有（）。

簡述企業(yè)管理客戶關系的意義。

請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點。

以下屬于常用尋找客戶的方法有（）。

銷售促進是企業(yè)利用短期誘因，刺激客戶購買的促銷活動，其主要手段有（）。

以下屬于提高處理客戶投訴質量的方法是（）。

以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是（）。

在（）的情況下，客戶不滿意也會忠誠。

對于實施“一對一”營銷戰(zhàn)略的企業(yè)來說，投訴的客戶就存在著合作的積極面，代表著一種極高的（）。