填空題統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:一個(gè)滿意的客戶,()倍于一個(gè)不滿意的客戶更愿意繼續(xù)購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。
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客戶可能給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶()價(jià)值等于客戶購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)所獲得的總價(jià)值與客戶為購(gòu)買該產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的總成本之間的差額。
題型:多項(xiàng)選擇題
為了確??蛻襞c企業(yè)的溝通,企業(yè)可以提供以下()途徑,來(lái)降低客戶投訴的“門檻”,讓客戶投訴變得簡(jiǎn)單。
題型:多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)簡(jiǎn)述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點(diǎn)。
題型:?jiǎn)柎痤}
銷售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因,刺激客戶購(gòu)買的促銷活動(dòng),其主要手段有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下屬于常用尋找客戶的方法有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
計(jì)算客戶的價(jià)值時(shí),一般不考慮的數(shù)據(jù)是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶保留對(duì)增加企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的影響因素有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
區(qū)分油品消費(fèi)客戶時(shí),以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶投訴產(chǎn)生的原因有()。
題型:多項(xiàng)選擇題