填空題()是形成客戶忠誠的基礎(chǔ),是保持老客戶的最好方法。
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在實現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上,如何提升客戶的忠誠?有哪些策略?
題型:問答題
在下面與客戶交流的渠道中,交流成本最高的是()。
題型:單項選擇題
簡述企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義。
題型:問答題
以下關(guān)于客戶投訴說法正確的是()。
題型:多項選擇題
簡述處理客戶投訴的四步驟。
題型:問答題
區(qū)分油品消費客戶時,以下不屬于按客戶需求區(qū)分的是()。
題型:單項選擇題
以下不屬于客戶發(fā)起的互動是()。
題型:單項選擇題
客戶一旦被說服、產(chǎn)生購買欲望時,往往會有意無意地發(fā)出一些購買信號,這時推銷人員要再接再厲,爭取最終說服客戶。以下屬于這些購買信號的是:()
題型:多項選擇題
客戶()價值等于客戶購買產(chǎn)品或服務所獲得的總價值與客戶為購買該產(chǎn)品或者服務所付出的總成本之間的差額。
題型:多項選擇題
對于一個企業(yè)來說,客戶至少存在以下潛在價值:()
題型:多項選擇題