演示資料的制作原則包括（）。

演示者清晰的表達(dá)包括（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個(gè)方面。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

在根據(jù)SMART原則設(shè)定演示目標(biāo)時(shí)，要特別注意的是（）。

以下（）行為屬于忠誠客戶的特點(diǎn)。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。