看国产美女牲交视频,亚洲无码免费一区,免费无码国产在线观看观

填空題一般來說，服務(wù)的“（）”構(gòu)成部分在服務(wù)中占比例越大，構(gòu)成服務(wù)人員的因素就越重要。

1.填空題客戶關(guān)系管理是一種基于（）的管理系統(tǒng)。

2.判斷題資費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)屬于短期性的刺激工具，用以刺激客戶和SP較迅速或較多地購買某一特定電信產(chǎn)品或服務(wù)。（）

3.判斷題集團(tuán)客戶與居民客戶對(duì)通信產(chǎn)品的需求是基本相同的。（）

4.判斷題行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間的產(chǎn)品差異小，則競(jìng)爭(zhēng)的壓力就小。（）

5.判斷題3G網(wǎng)絡(luò)的速率最高將達(dá)到2Mbit／s。（）

6.判斷題產(chǎn)品僅指為客戶提供服務(wù)的有形產(chǎn)品。（）

7.判斷題從理論上講，所有的電信業(yè)務(wù)都可以分為四個(gè)階段，即：導(dǎo)入、成長(zhǎng)、成熟和衰退。（）

8.填空題產(chǎn)品觀念認(rèn)為：（）是最重要因素，其致命之處在于（）。

9.填空題產(chǎn)品包裝綜合地運(yùn)用（）、（）、（）與（）等要素，烘托、醞釀了產(chǎn)品的形象價(jià)值，加重了消費(fèi)者購物選擇法碼。

10.判斷題在顧客購買電信企業(yè)產(chǎn)品階段，服務(wù)環(huán)境及服務(wù)人員的外觀及表現(xiàn)不是決定顧客實(shí)際購買的重要因素。（）