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判斷題資費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)屬于短期性的刺激工具，用以刺激客戶和SP較迅速或較多地購(gòu)買某一特定電信產(chǎn)品或服務(wù)。（）

1.判斷題集團(tuán)客戶與居民客戶對(duì)通信產(chǎn)品的需求是基本相同的。（）

2.判斷題行業(yè)內(nèi)各企業(yè)之間的產(chǎn)品差異小，則競(jìng)爭(zhēng)的壓力就小。（）

3.判斷題3G網(wǎng)絡(luò)的速率最高將達(dá)到2Mbit／s。（）

4.判斷題產(chǎn)品僅指為客戶提供服務(wù)的有形產(chǎn)品。（）

5.判斷題從理論上講，所有的電信業(yè)務(wù)都可以分為四個(gè)階段，即：導(dǎo)入、成長(zhǎng)、成熟和衰退。（）

6.填空題產(chǎn)品觀念認(rèn)為：（）是最重要因素，其致命之處在于（）。

7.填空題產(chǎn)品包裝綜合地運(yùn)用（）、（）、（）與（）等要素，烘托、醞釀了產(chǎn)品的形象價(jià)值，加重了消費(fèi)者購(gòu)物選擇法碼。

8.判斷題在顧客購(gòu)買電信企業(yè)產(chǎn)品階段，服務(wù)環(huán)境及服務(wù)人員的外觀及表現(xiàn)不是決定顧客實(shí)際購(gòu)買的重要因素。（）

9.填空題市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的（）與（）需求的總和。

10.填空題“80：20原理”可以作為區(qū)分企業(yè)（）和（）的依據(jù)。