發(fā)送者、編碼、信息、譯碼、接收者、載體、噪音、反饋、反應(yīng)。
1.尊重原則 2.坦誠原則 3.平等原則 4.開放原則 5.真實原則 6.合作原則
第一、接待客戶來訪 第二、拜訪客戶: (1)拜訪準備 (2)上門拜訪 (3)拜訪成果共享 第三、回答客戶要求
(1)赴宴的基本禮儀 (2)宴請的基本禮儀 (3)點菜禮儀涉及點菜與準備菜單兩方面 (4)敬酒禮儀 (5)桌次和座位禮儀
(1)稱呼 (2)自我介紹 (3)介紹別人 (4)握手
最新試題
宴請時要注意()。
電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時,()。
接電話的基本原則包括()。
營銷面談的開場設(shè)計的要點包括()。
索取名片的方法包括()。
判斷客戶購買欲望的大小,有()幾個要點。
一般拜訪客戶可以分為()。
鼓勵客戶發(fā)泄的過程中,服務(wù)人員要注意()幾個方面,以免客戶憤怒升級。
溝通的原則包括()。
接近客戶前的準備工作,包括()三個方面。