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問(wèn)答題營(yíng)銷溝通九要素有哪些？

發(fā)送者、編碼、信息、譯碼、接收者、載體、噪音、反饋、反應(yīng)。

1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述溝通的原則。

1.尊重原則
2.坦誠(chéng)原則
3.平等原則
4.開放原則
5.真實(shí)原則
6.合作原則

2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)大客戶營(yíng)銷服務(wù)禮儀規(guī)范。

第一、接待客戶來(lái)訪
第二、拜訪客戶：
（1）拜訪準(zhǔn)備
（2）上門拜訪
（3）拜訪成果共享
第三、回答客戶要求

3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述名片使用禮儀。

4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述赴宴及宴請(qǐng)禮儀。

（1）赴宴的基本禮儀
（2）宴請(qǐng)的基本禮儀
（3）點(diǎn)菜禮儀涉及點(diǎn)菜與準(zhǔn)備菜單兩方面
（4）敬酒禮儀
（5）桌次和座位禮儀

5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述電話禮儀。

6.問(wèn)答題簡(jiǎn)述介紹禮儀。

（1）稱呼
（2）自我介紹
（3）介紹別人
（4）握手

7.問(wèn)答題簡(jiǎn)述社交空間。

8.問(wèn)答題簡(jiǎn)述職場(chǎng)著裝六忌。

9.問(wèn)答題簡(jiǎn)述禮儀的原則。

（1）遵守
（2）自律
（3）敬人
（4）寬容
（5）平等
（6）從俗
（7）真誠(chéng)
（8）適度

10.填空題客戶檔案的分析方法：（）、（）、（）。