單項選擇題產(chǎn)品創(chuàng)新獎的評價方法是依據(jù)評價標(biāo)準(zhǔn)對參選產(chǎn)品的評價指標(biāo)進(jìn)行打分。評價指標(biāo)的總分為100分，各項指標(biāo)的分值中，創(chuàng)新程度占（）分。

A.10
B.20
C.30
D.40


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7.單項選擇題電子銀行服務(wù)支持人員在上門服務(wù)時（）代企業(yè)客戶領(lǐng)取、保管和傳遞客戶證書和密碼信封。

A.可以
B.嚴(yán)禁
C.經(jīng)支行負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)
D.經(jīng)客戶同意后可以

8.單項選擇題電子銀行服務(wù)支持人員在上門服務(wù)時如需更改客戶計算機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置、安裝軟件等，應(yīng)（）

A.事先向客戶詳細(xì)說明可能帶來的影響，在征得客戶同意后指導(dǎo)客戶進(jìn)行變更。
B.在確保安裝正版軟件前提下，可不征得客戶同意。
C.將軟件交給客戶由客戶自行安裝。
D.以上都不正確。

9.單項選擇題各行電子銀行服務(wù)支持工作的開展情況由分行自行管理，（）。

A.納入總行電子銀行業(yè)務(wù)檢查范圍
B.不納入總行電子銀行業(yè)務(wù)檢查范圍
C.由分行自行監(jiān)督檢查
D.以上都不正確

10.單項選擇題不屬于電子銀行服務(wù)支持為電子銀行客戶提供的服務(wù)的是（）。

A.電子銀行業(yè)務(wù)回訪
B.電子銀行使用輔導(dǎo)
C.電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
D.電子銀行投訴受理

最新試題

手機(jī)銀行（WAP）業(yè)務(wù)是指工商銀行基于WAP技術(shù)，依托移動通訊網(wǎng)絡(luò)，為手機(jī)客戶提供的賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)付款、消費(fèi)支付等金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。以下關(guān)于手機(jī)銀行（WAP）功能，哪種說法是不正確的？（）

題型：單項選擇題

手機(jī)銀行（WAP）對外轉(zhuǎn)賬的身份確認(rèn)介質(zhì)只能為（）。

題型：單項選擇題

使用下列密碼登錄手機(jī)銀行（WAP），每次都提示更改密碼的為（）。

題型：單項選擇題

工商銀行WAP手機(jī)銀行的登錄地址是（）。

題型：單項選擇題

客戶發(fā)送內(nèi)容為“CXZH#卡號/賬號”的短信至（），即可查詢本人銀行賬戶的余額和當(dāng)日明細(xì)。

題型：單項選擇題

自助注冊WAP手機(jī)銀行客戶不可以辦理以下哪些業(yè)務(wù)？（）

題型：單項選擇題

目前，手機(jī)銀行（WAP）不支持（）用戶使用。

題型：單項選擇題

工商銀行手機(jī)銀行（短信）的服務(wù)號碼是（）。

題型：單項選擇題

個人客戶自助注冊手機(jī)銀行（WAP）不能通過以下（）渠道實(shí)現(xiàn)。

題型：單項選擇題

客戶訂制手機(jī)銀行（短信）的“定制余額變動提醒”功能，應(yīng)發(fā)送的短信格式為（）。

題型：單項選擇題