羅蕓在藍天航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理快一年了。他分管10家供應(yīng)站,每站有1名主任,負責(zé)向一定范圍內(nèi)的客戶銷售和服務(wù)。
藍天公司不僅服務(wù)于航空公司,也向成批訂購盒裝中、西餐的單位提供所需食品。藍天公司雇請所有需要的廚房工作人員,采購全部原料,并按客戶要求的規(guī)格,烹制訂購的食品。供應(yīng)站主任要負責(zé)訂計劃,編預(yù)算,監(jiān)控分管指定客戶的銷售服務(wù)員等活動。
羅蕓上任的頭一年,主要是巡視各供應(yīng)站,了解業(yè)務(wù)情況,熟悉各站的所有工作人員。通過巡視,她收獲不少,也增加了自信。
羅蕓手下的10名主任中資歷最老是馬伯蘭。他只念過一年大專,后來就進了藍天,從廚房帶班長干起,三年多前當(dāng)上了如今這個供應(yīng)站主任。
近一年的接觸,羅蕓了解了老馬的長處和缺點。老馬很善于和他重視的人,包括他的部下和客戶們搞好關(guān)系。他的客戶都是“鐵桿”,三年來沒一個轉(zhuǎn)向藍天的對手去訂貨的;他招來的部下,經(jīng)過他指點培養(yǎng),有好幾位已被提升,當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。
不過他的不良飲食習(xí)慣給他帶來嚴重的健康問題,身體過胖,心血管病加膽囊結(jié)石,使他這一年里請了三個月病假。其實醫(yī)生早給過他警告,他置若罔聞。再則,他太愛表現(xiàn)自己了,做了一點小事,也要來電話向羅蕓表功。他給羅蕓打電話的次數(shù),超過另9位主任的電話數(shù)總和。羅蕓覺得過去共過事的人沒有一人是這樣的。
由于營業(yè)擴展,已盛傳要給羅蕓添一名副手。老馬已公開說過,站主任中他資格最老,他覺得這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。但羅蕓覺得老馬若來當(dāng)她的副手,真叫她受不了,兩人管理風(fēng)格太懸殊,再說,老馬的行為準會激怒地區(qū)和公司的工作人員。
正好年終考績要到了。公正地講,老馬這一年的工作,總的來說,是干得挺不錯的。藍天的年度考績表總體評分是10級制,9-10分是優(yōu):7~8分屬良,雖然程度有所不同;5~6分合格;3—4分是較差;1~2分最差。羅蕓不知道該評老馬幾分。評高了,他就更認為該提升他;太低了,他準大為光火,會吵著說對他不公平。
老馬自我感覺良好,覺得跟別的主任比,他是鶴立雞群。他性格開放豪邁,愛去造訪客戶,也愛跟手下人打成一片,他最得意的是指導(dǎo)部下某種新操作方法,卷起袖子親自下廚,示范手藝。跟羅蕓談過幾次后,他就知道羅蕓討厭他事無巨細,老打電話表功,有時一天兩三次,不過他還是想讓她知道自己干的每項成績。他也知道羅蕓對他不聽醫(yī)生勸告,飲食無節(jié)制的看法。他為自己學(xué)歷不高但成績斐然而自豪,覺得這副經(jīng)理就該提他,而這只是他實現(xiàn)更大抱負的過程中的又一臺階而已。
考慮再三后,羅蕓給老馬考績總體分評了個6分。她覺得這是有充足理由的:因為他不注意衛(wèi)生,病假三個來月。她知道這分數(shù)遠低于老馬的期望,但她要用充分說理來堅持自己評的分。然后她開始考慮給老馬各考評維度的分項分數(shù),并準備怎樣跟老馬面談,向他傳達所給的考績結(jié)果。
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