A.依托營業(yè)網(wǎng)點、自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行等渠道
B.通過發(fā)放宣傳手冊、宣傳折頁等形式
C.結(jié)合所在地區(qū)實際和業(yè)務(wù)發(fā)展需要,開展專題宣傳教育活動
D.針對不同消費者群體有針對性地做出宣傳教育安排
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A.姓名
B.證件類型及證件號碼
C.電話號碼
D.通信地址
A.國家法律規(guī)定
B.監(jiān)管法規(guī)規(guī)章
C.行內(nèi)制度規(guī)定
D.消保實踐案例
A.投訴人非投訴當(dāng)事人本人,且未經(jīng)當(dāng)事人授權(quán)的
B.投訴人拒絕提供個人有效身份信息的
C.已與客戶達(dá)成和解,客戶又提出額外訴求的
D.投訴人對我-行員工態(tài)度較差的
A.我-行有責(zé)投訴
B.我-行無責(zé)投訴
C.第三方全責(zé)投訴
D.客戶全責(zé)投訴
A.新產(chǎn)品和服務(wù)
B.規(guī)章制度
C.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)布
D.對私格式合同文本
A.普通投訴
B.疑難投訴
C.緊急投訴
D.重大投訴
A.保障商業(yè)銀行遵紀(jì)守法、審慎經(jīng)營
B.維護商業(yè)銀行良好聲譽
C.提升自身品牌價值
D.增強核心競爭力
A.為客戶提供更好服務(wù)
B.為股東創(chuàng)造更大價值
C.為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺
D.為社會承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任
A.提升經(jīng)營績效
B.提升核心競爭力
C.助力企業(yè)管理水平提高
D.促進可持續(xù)發(fā)展
A.推進建行價值理念的“落地”工作
B.構(gòu)建價值理念與制度規(guī)范相互匹配的運行機制
C.加強人本文化建設(shè),提升員工隊伍凝聚力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力
D.推進服務(wù)文化建設(shè),提高客戶服務(wù)水平和市場競爭力
E.推進合規(guī)文化建設(shè),提高風(fēng)險內(nèi)控能力
F.建設(shè)企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)
最新試題
關(guān)于信用證拒付,下列說法正確的是()。
開立信用證時一般涉及哪些代理行的選擇?()
客戶經(jīng)理可在“裕農(nóng)通”模塊的()功能中查看名下服務(wù)點巡檢響應(yīng)情況,并通知未響應(yīng)服務(wù)點按時完成巡檢任務(wù)。
“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點業(yè)主是指()。
禹道通達(dá)上線基礎(chǔ)條件:()
在托收業(yè)務(wù)中,如果提交匯票,其DRAWEE應(yīng)為()。
在跟單托收業(yè)務(wù)中,代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后,對是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎?()
裕農(nóng)通繳費是指服務(wù)點為客戶辦理的()等費用繳納業(yè)務(wù)。
標(biāo)準(zhǔn)格式中文資金證明是指使用建設(shè)銀行指定中文文本格式出具的書面證明,具體包括:()
業(yè)主需在()內(nèi)響應(yīng)巡檢,逾期則該服務(wù)點被記錄為“巡檢不通過”。