A.投訴人非投訴當(dāng)事人本人,且未經(jīng)當(dāng)事人授權(quán)的
B.投訴人拒絕提供個人有效身份信息的
C.已與客戶達(dá)成和解,客戶又提出額外訴求的
D.投訴人對我-行員工態(tài)度較差的
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A.我-行有責(zé)投訴
B.我-行無責(zé)投訴
C.第三方全責(zé)投訴
D.客戶全責(zé)投訴
A.新產(chǎn)品和服務(wù)
B.規(guī)章制度
C.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)布
D.對私格式合同文本
A.普通投訴
B.疑難投訴
C.緊急投訴
D.重大投訴
A.保障商業(yè)銀行遵紀(jì)守法、審慎經(jīng)營
B.維護(hù)商業(yè)銀行良好聲譽
C.提升自身品牌價值
D.增強(qiáng)核心競爭力
A.為客戶提供更好服務(wù)
B.為股東創(chuàng)造更大價值
C.為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺
D.為社會承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任
A.提升經(jīng)營績效
B.提升核心競爭力
C.助力企業(yè)管理水平提高
D.促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展
A.推進(jìn)建行價值理念的“落地”工作
B.構(gòu)建價值理念與制度規(guī)范相互匹配的運行機(jī)制
C.加強(qiáng)人本文化建設(shè),提升員工隊伍凝聚力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力
D.推進(jìn)服務(wù)文化建設(shè),提高客戶服務(wù)水平和市場競爭力
E.推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè),提高風(fēng)險內(nèi)控能力
F.建設(shè)企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)
A.通過銀行柜員操作為客戶辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)渠道
B.商業(yè)銀行內(nèi)部員工服務(wù)的渠道
C.商業(yè)銀行合作單位所自有的服務(wù)渠道
D.政府或社會公共組織提供的為居民日常生活提供便利服務(wù)的渠道或形式
A.嚴(yán)格規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)人員從業(yè)行為
B.加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)人員權(quán)力制約與監(jiān)督
C.加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)人員教育和管理
D.加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)人員的問責(zé)
A.產(chǎn)品服務(wù)傳播
B.視覺形象傳播
C.媒體廣告?zhèn)鞑?br />
D.公關(guān)活動傳播
最新試題
賬單自助系統(tǒng)默認(rèn)扣費日分別為每月的()日。
下列哪些語句表明信用證為限制議付信用證?()
各級機(jī)構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對服務(wù)點進(jìn)行巡檢,每季進(jìn)行一次遠(yuǎn)程巡檢,()至少一次現(xiàn)場巡檢。
在跟單托收業(yè)務(wù)中,代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后,對是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎?()
客戶自助申請開通服務(wù)點,需上傳服務(wù)點哪些資料?()
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由()生成。
中國建設(shè)銀行禹道通達(dá)產(chǎn)品與他同類系統(tǒng)推廣相比具有以下優(yōu)勢()。
禹道通達(dá)上線基礎(chǔ)條件:()
在托收業(yè)務(wù)中,如果提交匯票,其DRAWEE應(yīng)為()。
遠(yuǎn)期匯票(Time Bill/Usance Bill)是指在一定期限或特定日期付款的匯票,可以分為()。