A.國家法律規(guī)定
B.監(jiān)管法規(guī)規(guī)章
C.行內(nèi)制度規(guī)定
D.消保實踐案例
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A.投訴人非投訴當事人本人,且未經(jīng)當事人授權的
B.投訴人拒絕提供個人有效身份信息的
C.已與客戶達成和解,客戶又提出額外訴求的
D.投訴人對我-行員工態(tài)度較差的
A.我-行有責投訴
B.我-行無責投訴
C.第三方全責投訴
D.客戶全責投訴
A.新產(chǎn)品和服務
B.規(guī)章制度
C.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)布
D.對私格式合同文本
A.普通投訴
B.疑難投訴
C.緊急投訴
D.重大投訴
A.保障商業(yè)銀行遵紀守法、審慎經(jīng)營
B.維護商業(yè)銀行良好聲譽
C.提升自身品牌價值
D.增強核心競爭力
A.為客戶提供更好服務
B.為股東創(chuàng)造更大價值
C.為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺
D.為社會承擔全面的企業(yè)公民責任
A.提升經(jīng)營績效
B.提升核心競爭力
C.助力企業(yè)管理水平提高
D.促進可持續(xù)發(fā)展
A.推進建行價值理念的“落地”工作
B.構建價值理念與制度規(guī)范相互匹配的運行機制
C.加強人本文化建設,提升員工隊伍凝聚力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力
D.推進服務文化建設,提高客戶服務水平和市場競爭力
E.推進合規(guī)文化建設,提高風險內(nèi)控能力
F.建設企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡
A.通過銀行柜員操作為客戶辦理業(yè)務的服務渠道
B.商業(yè)銀行內(nèi)部員工服務的渠道
C.商業(yè)銀行合作單位所自有的服務渠道
D.政府或社會公共組織提供的為居民日常生活提供便利服務的渠道或形式
A.嚴格規(guī)范領導人員從業(yè)行為
B.加強對領導人員權力制約與監(jiān)督
C.加強對領導人員教育和管理
D.加強對領導人員的問責
最新試題
申請人原則上應在開戶機構申請辦理資金證明業(yè)務。經(jīng)一級分行同意,申請人可在()內(nèi)跨機構申請資金證明業(yè)務。
裕農(nóng)通繳費是指服務點為客戶辦理的()等費用繳納業(yè)務。
關于信用證拒付,下列說法正確的是()。
業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務類型后,可通過()種方式辦理業(yè)務。
裕農(nóng)通業(yè)主裕米等級分為()。
裕農(nóng)通服務點選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外,()地區(qū),在符合當?shù)厝嗣胥y行要求及本實施細則相關規(guī)定情況下,也可拓展服務點。
對于現(xiàn)場巡檢、遠程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務點違規(guī)行為,應在責令及時整改。同時,根據(jù)情節(jié)輕重,可以采取()措施。
系統(tǒng)設定未補錄回單的預警天數(shù)為(),系統(tǒng)自動剔除節(jié)假日。
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)有以下哪些?()
能查詢和歸集他行資金的結算產(chǎn)品是()。