單項選擇題下列不屬于COS_T系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)急的操作要點是()

A.業(yè)務(wù)受理機構(gòu)直接向總行業(yè)務(wù)處理中心報告COS_T系統(tǒng)故障情況
B.引導(dǎo)使用其他可替代渠道進行業(yè)務(wù)分流
C.向客戶做好解釋說明工作
D.單個業(yè)務(wù)受理機構(gòu)故障時負責(zé)將客戶疏導(dǎo)到其他營業(yè)網(wǎng)點或渠道辦理業(yè)務(wù)


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1.單項選擇題網(wǎng)點發(fā)生應(yīng)急事件時,若遇新聞單位要求在現(xiàn)場進行采訪、報導(dǎo)的,現(xiàn)場處置人員應(yīng)要求采訪人員出示工作證件,并()

A.據(jù)實回答采訪內(nèi)容
B.請其與上級行新聞宣傳主管部門聯(lián)系
C.要求打上馬賽克后回答采訪內(nèi)容
D.驅(qū)趕采訪人員,避免影響應(yīng)急處置

2.單項選擇題頂崗人員與被頂崗人員必須為()

A.同一核算主體
B.同一機構(gòu)
C.同一部門
D.同一二級分行

4.單項選擇題特殊人群有效期最長不超過()天

A.30天
B.60天
C.90天
D.80天

8.單項選擇題

行內(nèi)員工用戶信息包括用戶基本信息、用戶權(quán)限信息、()

A.用戶認證信息
B.背景信息
C.學(xué)歷信息
D.年齡信息

9.單項選擇題以下哪個崗位()辦理柜面業(yè)務(wù)時,適時進行“一句話”營銷

A.網(wǎng)點負責(zé)人
B.營運主管
C.客戶經(jīng)理
D.柜員