A.主動(dòng)熱情接待，遞上印有網(wǎng)點(diǎn)名稱、地址、電話的資料
B.對(duì)新開(kāi)戶的單位財(cái)務(wù)人員給予指導(dǎo)，必要時(shí)可代其辦理開(kāi)戶手續(xù)
C.提醒客戶辦理業(yè)務(wù)需注意的有關(guān)事項(xiàng)
D.詳細(xì)介紹建行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，了解新客戶需求
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.貴賓客戶
B.新老客戶
C.老年客戶
D.殘疾客戶
A.已離開(kāi)柜臺(tái)可以不用理會(huì)
B.積極協(xié)助客戶追回?fù)p失
C.向有關(guān)部門(mén)和人員報(bào)告
D.撥打110報(bào)警
A.接待客戶咨詢時(shí)
B.接待貴賓客戶時(shí)
C.接待老、幼、病、殘客戶時(shí)
D.客戶提出表?yè)P(yáng)、建議、批評(píng)或投訴時(shí)
A.解答客戶詢問(wèn)，態(tài)度耐心誠(chéng)懇，語(yǔ)言通俗易懂
B.遇到自己不熟悉的問(wèn)題可以答復(fù)客戶不清楚，讓客戶咨詢他人
C.遇到自己不熟悉的問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)向同事請(qǐng)教
D.解答客戶詢問(wèn)表達(dá)應(yīng)清晰準(zhǔn)確
A.主動(dòng)招呼
B.微笑迎接
C.目視客戶
D.向客戶問(wèn)好
A.存款取款一樣主動(dòng)
B.大戶小戶一樣熱情
C.忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心
D.表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇
A.建設(shè)銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是嚴(yán)格按照人民銀行和上級(jí)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和范圍收取的
B.建設(shè)銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)物價(jià)部門(mén)審批的
C.我們向客戶提供的很多服務(wù)都是需要成本費(fèi)用支出的
D.向客戶收取一定費(fèi)用建設(shè)銀行才有利潤(rùn)
A.以手續(xù)不全為借口推辭
B.避開(kāi)執(zhí)法人員打電話通知客戶
C.幫助客戶隱匿或轉(zhuǎn)移存款
D.注意保守秘密，不向客戶通風(fēng)報(bào)信
A.以執(zhí)勤保安為主，注意觀察客戶所帶物品的特征
B.留意客戶是否將物品隨身攜帶，周邊有否可疑人物
C.客戶離開(kāi)時(shí)注意提醒有否物品遺漏
D.客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)幫客戶保管
A.請(qǐng)不要插隊(duì)，好嗎？
B.到后面排隊(duì)去
C.不要站在別人旁邊，影響人家辦業(yè)務(wù)
D.請(qǐng)您在一米線外稍等好嗎？
最新試題
禹道通達(dá)上線基礎(chǔ)條件：（）
在跟單托收業(yè)務(wù)中，代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后，對(duì)是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎？（）
中國(guó)建設(shè)銀行禹道通達(dá)產(chǎn)品與他同類系統(tǒng)推廣相比具有以下優(yōu)勢(shì)（）。
審核業(yè)主征信授權(quán)書(shū)，聯(lián)動(dòng)查詢并審核個(gè)人征信系統(tǒng)個(gè)人信用報(bào)告，對(duì)于（）內(nèi)有連續(xù)三次或累計(jì)六次逾期的服務(wù)點(diǎn)業(yè)主，原則上不允許準(zhǔn)入。
裕農(nóng)通后臺(tái)管理人員查看服務(wù)點(diǎn)可疑風(fēng)險(xiǎn)交易，加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)管理，主要包括（）。
各級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對(duì)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行巡檢，每季進(jìn)行一次遠(yuǎn)程巡檢，（）至少一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢。
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)模式為（）。
托收項(xiàng)下銀行費(fèi)用的收取方式包括哪幾種可能？（）
巡檢內(nèi)容包括但不限于（）。
客戶經(jīng)理可在“裕農(nóng)通”模塊的（）功能中查看名下服務(wù)點(diǎn)巡檢響應(yīng)情況，并通知未響應(yīng)服務(wù)點(diǎn)按時(shí)完成巡檢任務(wù)。