多項選擇題客戶經(jīng)理的考核認(rèn)證包括業(yè)務(wù)績效以及應(yīng)具備的基本知識和基本技能的考核，考核的方式可以有（）。

A.筆試
B.口試
C.案例設(shè)計
D.實戰(zhàn)演習(xí)


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2.多項選擇題客戶經(jīng)理必須掌握某些基本技能，才能增強自身的市場拓展能力，這些基本技能包括（）。

A.調(diào)查分析技能
B.客戶關(guān)系維護技能
C.展業(yè)技能
D.投標(biāo)技能
E.報告撰寫技能

4.單項選擇題客戶部門負責(zé)信貸客戶的開發(fā)、授信報告的提出，信貸管理部門負責(zé)審查，這是（）的體現(xiàn)。

A.線性關(guān)系
B.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系
C.直屬關(guān)系
D.制衡關(guān)系

5.單項選擇題客戶經(jīng)理兼做分支行行長，客戶經(jīng)理直屬分支行行長領(lǐng)導(dǎo)，這是（）的體現(xiàn)。

A.線性關(guān)系
B.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系
C.直屬關(guān)系
D.制衡關(guān)系

6.單項選擇題客戶部門是前臺，其他部門為客戶部門提供服務(wù)與各種支援，這是（）的體現(xiàn)。

A.線性關(guān)系
B.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系
C.直屬關(guān)系
D.制衡關(guān)系

7.多項選擇題根據(jù)商業(yè)銀行信貸營銷業(yè)務(wù)組織管理的內(nèi)容，可將商業(yè)銀行信貸營銷業(yè)務(wù)的組織管理活動分為（）。

A.對信貸營銷人員的管理
B.對信貸營銷業(yè)務(wù)的檔案管理
C.對信貸營銷業(yè)務(wù)的流程管理
D.綜合管理

8.多項選擇題法人賬戶透支業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行針對客戶日益增長的（）的需要而設(shè)計的新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

A.現(xiàn)金管理
B.提高營業(yè)收入
C.降低交易成本
D.加強財務(wù)管理

9.多項選擇題客戶經(jīng)理制的實質(zhì)是建立（）的機制。

A.對外以市場為導(dǎo)向
B.客戶為中心
C.對內(nèi)以客戶經(jīng)理為服務(wù)中心
D.營銷前臺