單項(xiàng)選擇題在總行或分行內(nèi)設(shè)立若干個(gè)客戶經(jīng)理中心，實(shí)行統(tǒng)一管理。這是按（）分類的客戶經(jīng)理組織模式。

A.行業(yè)
B.客戶
C.產(chǎn)品
D.區(qū)域


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1.單項(xiàng)選擇題建立客戶經(jīng)理制以后，客戶由（），只要與客戶經(jīng)理取得聯(lián)系，就可通過(guò)客戶經(jīng)理向銀行申請(qǐng)所需要的所有服務(wù)。

A.“一對(duì)多”變成“多對(duì)一”
B.“多對(duì)一”變成“一對(duì)多”
C.“一對(duì)多”變成“一對(duì)一”
D.“一對(duì)多”變成“多對(duì)多”

4.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理必須掌握某些基本技能，才能增強(qiáng)自身的市場(chǎng)拓展能力，這些基本技能包括（）。

A.調(diào)查分析技能
B.客戶關(guān)系維護(hù)技能
C.展業(yè)技能
D.投標(biāo)技能
E.報(bào)告撰寫技能

6.單項(xiàng)選擇題客戶部門負(fù)責(zé)信貸客戶的開發(fā)、授信報(bào)告的提出，信貸管理部門負(fù)責(zé)審查，這是（）的體現(xiàn)。

A.線性關(guān)系
B.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系
C.直屬關(guān)系
D.制衡關(guān)系

7.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理兼做分支行行長(zhǎng)，客戶經(jīng)理直屬分支行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，這是（）的體現(xiàn)。

A.線性關(guān)系
B.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系
C.直屬關(guān)系
D.制衡關(guān)系

8.單項(xiàng)選擇題客戶部門是前臺(tái)，其他部門為客戶部門提供服務(wù)與各種支援，這是（）的體現(xiàn)。

A.線性關(guān)系
B.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系
C.直屬關(guān)系
D.制衡關(guān)系

9.多項(xiàng)選擇題根據(jù)商業(yè)銀行信貸營(yíng)銷業(yè)務(wù)組織管理的內(nèi)容，可將商業(yè)銀行信貸營(yíng)銷業(yè)務(wù)的組織管理活動(dòng)分為（）。

A.對(duì)信貸營(yíng)銷人員的管理
B.對(duì)信貸營(yíng)銷業(yè)務(wù)的檔案管理
C.對(duì)信貸營(yíng)銷業(yè)務(wù)的流程管理
D.綜合管理

10.多項(xiàng)選擇題法人賬戶透支業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行針對(duì)客戶日益增長(zhǎng)的（）的需要而設(shè)計(jì)的新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

A.現(xiàn)金管理
B.提高營(yíng)業(yè)收入
C.降低交易成本
D.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理