A.120分鐘
B.90分鐘
C.60分鐘
D.30分鐘
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A.分行業(yè)務處理中心和各營業(yè)機構(gòu)
B.營運部
C.技術部
D.公司部和個金部
A.多家支行經(jīng)營網(wǎng)點業(yè)務
B.個別支行
C.部分交易
D.支付結(jié)算業(yè)務
A.客戶服務經(jīng)理雙人
B.營運主管+客戶經(jīng)理雙人
C.銀行人員雙人
D.客戶經(jīng)理雙人
A.網(wǎng)點客戶服務經(jīng)理協(xié)助客戶在自助設備辦理業(yè)務時，可引導客戶選擇菜單路徑，但進入交易主界面后不得代替客戶操作
B.網(wǎng)點客戶服務經(jīng)理指導、協(xié)助客戶在自助設備購買理財產(chǎn)品時，若客戶需購買與其風險承受能力不符的高風險產(chǎn)品，可協(xié)助客戶重新進行風險測評，提高風險承受能力
C.網(wǎng)點客戶服務經(jīng)理嚴禁代客戶輸入密碼、簽名
D.自助設備包括但不限于現(xiàn)金循環(huán)機、智易通、票據(jù)機、存取款機以及擺放于廳堂的外設電腦終端、手持終端、手機等廳堂內(nèi)可供客戶自助辦理業(yè)務的機具設備
A.中臺營運人員
B.前臺營運人員
C.后臺營運人員
D.前臺服務人員
A.客戶服務經(jīng)理不得超出本人崗位權限隨意進出自助設備操作間、監(jiān)控設備間等營業(yè)重要區(qū)域
B.營業(yè)前，客戶服務經(jīng)理應將本人當日客戶服務和業(yè)務處理涉及區(qū)域進行清查
C.客戶服務經(jīng)理不得指引無關人員隨意進出營業(yè)機構(gòu)非對外開放區(qū)域
D.每日營業(yè)結(jié)束后，客戶服務經(jīng)理應對本人當日客戶服務和業(yè)務處理涉及的區(qū)域進行清查清理
A.一點接入
B.全程響應
C.多場景體驗
D.貼身式有溫度
A.違規(guī)掌握客戶賬戶和密碼
B.代客操作
C.盜取賬戶資金
D.內(nèi)部人員借助各類渠道作案和違規(guī)處理業(yè)務
A.操作風險
B.欺詐風險
C.銷售風險
D.聲譽風險
A.柜面業(yè)務辦理
B.廳堂一站式服務
C.柜內(nèi)柜外角色的轉(zhuǎn)換
最新試題
柜面收到二代支付來帳信息，經(jīng)核實需手工入賬，經(jīng)辦員錄入時無異常，復核時報“賬戶名不符”，原因為賬戶戶名中包含（）。
對公賬戶開戶時，只能掃描一次組織機構(gòu)代碼證，若存在重復掃描的情況，或上傳上級單位組織機構(gòu)代碼證時，注明清分為（）。
各行擬提交的賬務調(diào)整需調(diào)整內(nèi)部賬戶控制參數(shù)的，應至少與擬調(diào)整日三日前通過郵件將賬務調(diào)整說明、需調(diào)整的內(nèi)部賬號及名稱等信息發(fā)送至省分行業(yè)務聯(lián)系人，由省分行上報總行。總行業(yè)務聯(lián)系人將在擬調(diào)整日前（）日完成參數(shù)維護。
持卡人申請借記卡重寫磁應填寫（）。
根據(jù)2018年“531”工程核心賬務系統(tǒng)公司業(yè)務第十批優(yōu)化投產(chǎn)后，優(yōu)化了高風險客戶電子渠道簽約審批流程，超過（）個月有效期后，客戶辦理業(yè)務時如仍為高風險、較高風險客戶，則需重新發(fā)起審批流程。
通過企業(yè)網(wǎng)銀財務通發(fā)放工資會占用代付限額。代付限額是按照（）來簽訂的，該限額只針對用戶層。
各行應安排專人（）查看待處理的“銀行承兌匯票提示付款應答”及“商業(yè)承兌匯票付款應答”待辦任務，商業(yè)承兌匯票應根據(jù)承兌人的委托及承兌人的賬戶余額情況作出應答。
為加強交行資金集中管理，進一步提升前臺服務水平，防范操作風險，總行近期對中央銀行會計核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)（簡稱（））資金歸集業(yè)務的部分功能進行了優(yōu)化，于2018年5月19日投產(chǎn)上線。
對于需要申請減免收費項目的，應將填寫的“會計結(jié)算業(yè)務手續(xù)費減免申請表”經(jīng)分行（）、（）審批通過后上報至分行（）。
市內(nèi)各網(wǎng)點擬安排營運人員協(xié)助開展外拓工作的，應提前（）向省分行營運管理部提交相關材料進行審核。