A.網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理協(xié)助客戶在自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可引導(dǎo)客戶選擇菜單路徑，但進(jìn)入交易主界面后不得代替客戶操作
B.網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)、協(xié)助客戶在自助設(shè)備購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，若客戶需購(gòu)買與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不符的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，可協(xié)助客戶重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，提高風(fēng)險(xiǎn)承受能力
C.網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理嚴(yán)禁代客戶輸入密碼、簽名
D.自助設(shè)備包括但不限于現(xiàn)金循環(huán)機(jī)、智易通、票據(jù)機(jī)、存取款機(jī)以及擺放于廳堂的外設(shè)電腦終端、手持終端、手機(jī)等廳堂內(nèi)可供客戶自助辦理業(yè)務(wù)的機(jī)具設(shè)備
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A.中臺(tái)營(yíng)運(yùn)人員
B.前臺(tái)營(yíng)運(yùn)人員
C.后臺(tái)營(yíng)運(yùn)人員
D.前臺(tái)服務(wù)人員
A.客戶服務(wù)經(jīng)理不得超出本人崗位權(quán)限隨意進(jìn)出自助設(shè)備操作間、監(jiān)控設(shè)備間等營(yíng)業(yè)重要區(qū)域
B.營(yíng)業(yè)前，客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)將本人當(dāng)日客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)處理涉及區(qū)域進(jìn)行清查
C.客戶服務(wù)經(jīng)理不得指引無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)出營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)非對(duì)外開放區(qū)域
D.每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)對(duì)本人當(dāng)日客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)處理涉及的區(qū)域進(jìn)行清查清理
A.一點(diǎn)接入
B.全程響應(yīng)
C.多場(chǎng)景體驗(yàn)
D.貼身式有溫度
A.違規(guī)掌握客戶賬戶和密碼
B.代客操作
C.盜取賬戶資金
D.內(nèi)部人員借助各類渠道作案和違規(guī)處理業(yè)務(wù)
A.操作風(fēng)險(xiǎn)
B.欺詐風(fēng)險(xiǎn)
C.銷售風(fēng)險(xiǎn)
D.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
A.柜面業(yè)務(wù)辦理
B.廳堂一站式服務(wù)
C.柜內(nèi)柜外角色的轉(zhuǎn)換
A.待激活、只收不付
B.預(yù)開戶、不收不付
C.待激活、不收不付
D.預(yù)開戶、只收不付
A.I
B.II
C.III
D.以上均可選擇
A.第一個(gè)營(yíng)業(yè)日，第五個(gè)營(yíng)業(yè)日
B.第四個(gè)營(yíng)業(yè)日，第七個(gè)營(yíng)業(yè)日
C.第四個(gè)營(yíng)業(yè)日，第五個(gè)營(yíng)業(yè)日
D.第一個(gè)營(yíng)業(yè)日，第七個(gè)營(yíng)業(yè)日
A.設(shè)區(qū)的市級(jí)以上有權(quán)機(jī)關(guān)
B.省級(jí)以上有權(quán)機(jī)關(guān)
C.市級(jí)以上有權(quán)機(jī)關(guān)
D.縣團(tuán)級(jí)以上有權(quán)機(jī)關(guān)
最新試題
根據(jù)2018年“531”工程核心賬務(wù)系統(tǒng)公司業(yè)務(wù)第十批優(yōu)化投產(chǎn)后，優(yōu)化了高風(fēng)險(xiǎn)客戶電子渠道簽約審批流程，超過(guò)（）個(gè)月有效期后，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)如仍為高風(fēng)險(xiǎn)、較高風(fēng)險(xiǎn)客戶，則需重新發(fā)起審批流程。
根據(jù)2018年“531”工程核心賬務(wù)系統(tǒng)資金業(yè)務(wù)第七期優(yōu)化投產(chǎn)后，通過(guò)“內(nèi)部管理-物品-收繳-假幣”路徑處理假幣收繳業(yè)務(wù)，假幣冠字號(hào)欄位可輸入（）位。
代發(fā)查詢選擇單位編號(hào)和代發(fā)業(yè)務(wù)種類后，支持按（）查詢代發(fā)詳細(xì)信息。
在線傳輸交易主要用于已開通企業(yè)網(wǎng)銀用戶簽約在線傳輸功能企業(yè)網(wǎng)銀簽約的交易模塊中新增（）。
護(hù)照號(hào)碼為“NO.0944770702”時(shí)，交行系統(tǒng)錄入客戶信息應(yīng)為（）。
申請(qǐng)電子特轉(zhuǎn)憑證時(shí)，備注欄位信息不得超過(guò)（）個(gè)漢字。
下列屬于全部填單業(yè)務(wù)的是（）。
申請(qǐng)解除渠道鎖定密碼應(yīng)填寫（）。
若到期一次性還本的貸款，本金尚未逾期，則在客戶清償（）后，才可將貸款由非應(yīng)計(jì)貸款轉(zhuǎn)為應(yīng)計(jì)貸款。
各行應(yīng)安排專人（）查看待處理的“銀行承兌匯票提示付款應(yīng)答”及“商業(yè)承兌匯票付款應(yīng)答”待辦任務(wù)，商業(yè)承兌匯票應(yīng)根據(jù)承兌人的委托及承兌人的賬戶余額情況作出應(yīng)答。