在風險流程式的建議書制作過程中,保險的專業(yè)建議是內(nèi)容之一。保險可以彌補其他風險管理手段的不足。下列對于保險的專業(yè)建議方面的內(nèi)容,正確的是()
①保險精算
②保險營銷
③保險策略
④保險方案
A.①③④
B.③④
C.②③④
D.①②③④
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作為設計者,在掌握員工福利相關的理論之后,可以根據(jù)企業(yè)的具體要求設計出完整的員工福利計劃建議書。員工福利計劃建議書的制作方法分類包括()
①按照風險類型分類
②按照員工特征分類
③按照提交對象分類
④按照制作主體分類
A.①③④
B.①②
C.②③
D.①②③④
下列關于不同員工福利項目組合方面的論述,正確的是()
①在設計不同福利組合時應遵循完整性原則
②需要對員工福利體系進行分析,以便建立科學的員工福利體系
③保險福利計劃的組合是指在企業(yè)內(nèi)部各項保險計劃的組合
④當福利體系建立后,需要適時關注各項目是否能發(fā)揮各自的作用,確保整個員工福利計劃體系高效運作,保證員工對福利的認可
A.①④
B.①②④
C.②③
D.②③④
A.實物型模式和貨幣型模式
B.企業(yè)決策模式和員工主導模式
C.市場領導模式和市場滯后模式
D.均衡性模式和差異性模式
A.吸引留用人才,明確合適的市場定位
B.提高員工福利滿意度
C.提高企業(yè)的利潤率
D.建立科學有效的福利體系,達到企業(yè)收支最優(yōu)化的平衡點
A.福利計劃應符合國家相關法律、法規(guī)等政策文件
B.公平性原則的含義就是指應強調(diào)企業(yè)所有員工都應享有員工福利,使員工感受到橫向公平
C.福利計劃設計時應考慮與社會保險、社會救助、社會優(yōu)撫等相匹配與協(xié)調(diào)
D.對于那些經(jīng)過調(diào)查分析,認為效果不明顯的福利項目應盡量減少,甚至取消
按照福利水平的差異,員工福利可以劃分為市場領先型、市場追隨型、市場滯后型和混合型四種。注重員工福利的企業(yè)一般會選擇()的福利模式,保持員工福利的競爭力,吸引更多的人才,以推進企業(yè)的發(fā)展。
①市場領先型
②市場追隨型
③市場滯后型
④混合型
A.①②
B.①③
C.②③
D.③④
A.養(yǎng)老保險福利
B.意外傷害保險福利
C.定期壽險福利
D.健康保險福利
以下保險類員工福利計劃特點的說法,正確的是()。
①危險選擇的對象基于團體
②被保險人不需體檢
③團體保險的保險費率低
④團體保險的保險計劃具有靈活性
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.市場領先型
B.市場追隨型
C.市場滯后型
D.混合型
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客戶關系管理的含義包括:第一,體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念;第二,是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制;第三,是企業(yè)管理中信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和。
區(qū)別于中小型企業(yè),大型企業(yè)實施客戶關系管理的目標包括()①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領導者地位
下列關于客戶關系管理的含義,正確的是()①客戶關系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念②客戶關系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制③客戶關系管理只是企業(yè)的商務戰(zhàn)略④客戶關系管理是企業(yè)管理中信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和
客戶關系管理的核心思想是:客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn),客戶關系是客戶關系管理的中心,客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關系,在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶,最大限度地增加利潤和利潤占有率。
客戶關系管理實施的步驟,主要包括:①確立業(yè)務計劃②明確實際需求③建立客戶關系管理的專業(yè)的員工隊伍④選擇供應商⑤評估銷售和服務過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是()。
員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括()。①信息收集、分析和整理②確定員工保險福利項目的設計方案和整體流程③員工保險福利項目實施操作與監(jiān)控④確定客戶關系管理的服務標準,并進行二次銷售和開發(fā)
關于客戶關系管理的作用,下列陳述錯誤的是()
員工福利計劃特別是保險類員工福利計劃在現(xiàn)場銷售管理中的應用,因保險險種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團體保險中的情況復雜。在團體保險中,銷售管理的內(nèi)容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務動態(tài)
關于通過經(jīng)紀人操作流程選擇保險商,下列陳述錯誤的是()
以下客戶關系管理的說法,正確的是()。①客戶關懷是客戶關系管理的中心②客戶關系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關系管理的基礎④保證客戶的忠誠度,維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關系管理的最重要目的