作為設(shè)計(jì)者，在掌握員工福利相關(guān)的理論之后，可以根據(jù)企業(yè)的具體要求設(shè)計(jì)出完整的員工福利計(jì)劃建議書(shū)。員工福利計(jì)劃建議書(shū)的制作方法分類(lèi)包括（）
①按照風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型分類(lèi)
②按照員工特征分類(lèi)
③按照提交對(duì)象分類(lèi)
④按照制作主體分類(lèi)
A.①③④
B.①②
C.②③
D.①②③④
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下列關(guān)于不同員工福利項(xiàng)目組合方面的論述，正確的是（）
①在設(shè)計(jì)不同福利組合時(shí)應(yīng)遵循完整性原則
②需要對(duì)員工福利體系進(jìn)行分析，以便建立科學(xué)的員工福利體系
③保險(xiǎn)福利計(jì)劃的組合是指在企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)保險(xiǎn)計(jì)劃的組合
④當(dāng)福利體系建立后，需要適時(shí)關(guān)注各項(xiàng)目是否能發(fā)揮各自的作用，確保整個(gè)員工福利計(jì)劃體系高效運(yùn)作，保證員工對(duì)福利的認(rèn)可
A.①④
B.①②④
C.②③
D.②③④
A.實(shí)物型模式和貨幣型模式
B.企業(yè)決策模式和員工主導(dǎo)模式
C.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)模式和市場(chǎng)滯后模式
D.均衡性模式和差異性模式
A.吸引留用人才，明確合適的市場(chǎng)定位
B.提高員工福利滿(mǎn)意度
C.提高企業(yè)的利潤(rùn)率
D.建立科學(xué)有效的福利體系，達(dá)到企業(yè)收支最優(yōu)化的平衡點(diǎn)
A.福利計(jì)劃應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)等政策文件
B.公平性原則的含義就是指應(yīng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)所有員工都應(yīng)享有員工福利，使員工感受到橫向公平
C.福利計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮與社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)優(yōu)撫等相匹配與協(xié)調(diào)
D.對(duì)于那些經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，認(rèn)為效果不明顯的福利項(xiàng)目應(yīng)盡量減少，甚至取消
按照福利水平的差異，員工福利可以劃分為市場(chǎng)領(lǐng)先型、市場(chǎng)追隨型、市場(chǎng)滯后型和混合型四種。注重員工福利的企業(yè)一般會(huì)選擇（）的福利模式，保持員工福利的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的人才，以推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
①市場(chǎng)領(lǐng)先型
②市場(chǎng)追隨型
③市場(chǎng)滯后型
④混合型
A.①②
B.①③
C.②③
D.③④
A.養(yǎng)老保險(xiǎn)福利
B.意外傷害保險(xiǎn)福利
C.定期壽險(xiǎn)福利
D.健康保險(xiǎn)福利
以下保險(xiǎn)類(lèi)員工福利計(jì)劃特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）。
①危險(xiǎn)選擇的對(duì)象基于團(tuán)體
②被保險(xiǎn)人不需體檢
③團(tuán)體保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)率低
④團(tuán)體保險(xiǎn)的保險(xiǎn)計(jì)劃具有靈活性
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.市場(chǎng)領(lǐng)先型
B.市場(chǎng)追隨型
C.市場(chǎng)滯后型
D.混合型
A.合法性
B.透明性
C.動(dòng)態(tài)性
D.特色性
最新試題
客戶(hù)關(guān)系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制；第三，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
下列關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的含義，正確的是（）①客戶(hù)關(guān)系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念②客戶(hù)關(guān)系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制③客戶(hù)關(guān)系管理只是企業(yè)的商務(wù)戰(zhàn)略④客戶(hù)關(guān)系管理是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和
關(guān)于客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
投保意外傷害保險(xiǎn)時(shí)，對(duì)于高保額、自負(fù)保險(xiǎn)費(fèi)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、年齡偏大的被保險(xiǎn)人需要重點(diǎn)關(guān)注，可選擇的技術(shù)手段不包括（）
客戶(hù)服務(wù)與支持對(duì)很多公司是極為重要的?？蛻?hù)服務(wù)與支持的典型應(yīng)用包括（）①客戶(hù)關(guān)懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)④服務(wù)協(xié)議和合同⑤服務(wù)請(qǐng)求管理
下列關(guān)于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險(xiǎn)人的疑問(wèn)②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門(mén)咨詢(xún)服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶(hù)投訴率
區(qū)別于中小型企業(yè)，大型企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的目標(biāo)包括（）①提高客戶(hù)滿(mǎn)意度②提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率③挖掘更多的潛在市場(chǎng)④力求在市場(chǎng)上鞏固領(lǐng)導(dǎo)者地位
在銷(xiāo)售客戶(hù)關(guān)系管理中，（）的管理是至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗梢詻Q定業(yè)務(wù)人員獲取客戶(hù)的積極性，同時(shí)可以利用它分析客戶(hù)的主要需求點(diǎn)。
附加值是附加價(jià)值的簡(jiǎn)稱(chēng)，是在產(chǎn)品的原有價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程中的有效勞動(dòng)新創(chuàng)造的價(jià)值，即附加在產(chǎn)品原有價(jià)值上的新價(jià)值，附加值的實(shí)現(xiàn)在于通過(guò)有效的管理進(jìn)行聯(lián)接。
下列關(guān)于客戶(hù)關(guān)系管理的核心思想的論述，錯(cuò)誤的是（）