A.密度適中原則
B.經(jīng)濟性原則
C.有效性原則
D.匹配性原則
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除純傭金的報酬方式外,團體保險銷售報酬方式還包括純薪水或兩者結(jié)合,主要是為了避免()。
①過分的產(chǎn)品導(dǎo)向;
②銷售壓力過大,導(dǎo)致銷售員的快速更新;
③給客戶過大的購買壓力;
④過于關(guān)注新業(yè)務(wù),很少考慮客戶服務(wù);
⑤粗放式管理,部分銷售人員素質(zhì)較低,損害行業(yè)整體聲譽。
A.①③④⑤
B.①②③④
C.①②③④⑤
D.②③④⑤
A.保險金額和保障內(nèi)容
B.戰(zhàn)爭、暴動等免責條款
C.保險金額和保費的繳費情況
D.單一被保險人的保險保障內(nèi)容的變更規(guī)則
A.分析團體保險市場機會
B.研究和選擇目標市場
C.制定營銷策略
D.組織實施和控制營銷計劃
A.同個體客戶相比,團體客戶的保險需求波動性大,且連續(xù)性強
B.在團體保險市場上,投保團體在指定和限制需求方面以及在合同的協(xié)商方面占主導(dǎo)地位
C.企業(yè)選擇保險公司及保險產(chǎn)品時,考慮的關(guān)鍵點在于該保險產(chǎn)品能否為企業(yè)創(chuàng)造價值
D.團體客戶專業(yè)知識較強,具有較高的談判能力,因而其購買決策時間較短,可較快完成交易
在設(shè)計該產(chǎn)品的過程中,需要注意的關(guān)鍵點有()。
①產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計;
②法律要求;
③逆選擇、賠付的特點;
④再保險的安排;
⑤一攬子保險和特制保險。
A.①②③④⑤
B.①②⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
團體保險市場細分的優(yōu)點有()。
①更加精確的將公司的資源和市場要求匹配;
②更加精確地滿足消費者的需求;
③能夠選定某些消費者群體,集中資源;
④通過把已知消費群體特征應(yīng)用在新的潛在消費者預(yù)測新需求;
⑤通過集中提高某一消費者群的滿意度來維持消費服務(wù)。
A.①②③④⑤
B.①②⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
A.集中于單個目標市場
B.有選擇的專業(yè)化或多個目標市場
C.覆蓋整個市場
D.產(chǎn)品的專業(yè)化
保險公司選擇團體保險銷售渠道組合時,需要考慮經(jīng)濟性原則以及()。
①有效性原則;
②控制性原則;
③適應(yīng)性原則;
④匹配性原則。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④
A.直銷渠道
B.兼業(yè)代理渠道
C.經(jīng)紀人渠道
D.交叉銷售
A.團體保險產(chǎn)品在定價時采用團體生命表,純費率的厘定采用混合費率
B.免體檢限額越低,說明保險公司核保越嚴格,一般來說,理賠經(jīng)驗越好
C.厘定費率時考慮的利率因素取決于投保人的預(yù)期投資回報率
D.對于規(guī)模較小團體,風險同質(zhì)性差,不宜采用統(tǒng)一費率
最新試題
保險憑證是被保險人獲得保險保障、享受保險服務(wù)、以及發(fā)生保險事故后向保險公司索賠的重要依據(jù)。根據(jù)《關(guān)于促進團體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號),以下關(guān)于保險憑證的說法中,正確的是()。①保險公司承保團體保險業(yè)務(wù)后,保險公司必須向投保人和被保險人簽發(fā)保險憑證②保險公司承保團體保險業(yè)務(wù)后,應(yīng)當及時向被保險人簽發(fā)保險憑證③投保人和被保險人未要求提供紙質(zhì)保險憑證的,可以提供電子保險憑證,同時應(yīng)向被保險人提供網(wǎng)絡(luò)、電話和柜面等保險憑證查詢渠道④對符合文件相關(guān)規(guī)定的特殊情形的,可以不向被保險人簽發(fā)保險憑證
對于團體保險監(jiān)管的必要性,以下說法錯誤的是()。
Y公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司,公司共3名員工,3名配偶及2名子女。保險公司在不考慮其他承保原因下,可能做出的決定是()。
做好團體保險的客戶服務(wù),是保險公司團體保險業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié),做好客戶服務(wù)可有利于()。①塑造優(yōu)良品牌形象,增強公司核心競爭力;②提高客戶滿意度,培育忠誠客戶群;③發(fā)揮比較優(yōu)勢,實現(xiàn)差異化經(jīng)營;④更好地貼近和了解市場,增強公司應(yīng)變能力。
投保人原交款賬戶銷戶或原交款賬戶存在異常狀態(tài)導(dǎo)致無法轉(zhuǎn)賬成功的,經(jīng)投保人或者承繼投保人權(quán)利的人提供有效證明文件,退保金可以通過銀行轉(zhuǎn)賬至其指定賬戶,該指定賬戶應(yīng)屬于投保人或者承繼投保人權(quán)利的人。
保險公司保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)最重要的工作內(nèi)容,是維護保險公司與客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。其中,公司提供的理賠和給付服務(wù)屬于()。
如果缺乏有效的監(jiān)管,團體保險投保人就可能利用團體保險從事“洗錢”等非法活動。因此要加強對()的監(jiān)管,防范“洗錢”活動。
某保險公司決定通過定性的績效衡量方法來評估其自身客戶服務(wù)功能,其可采用的衡量方法包括()。①客戶滿意度調(diào)查;②觀察和監(jiān)控;③投訴監(jiān)控;④業(yè)務(wù)處理量。
我國目前規(guī)定,企業(yè)為職工支付的補充養(yǎng)老保險費、補充醫(yī)療保險費,分別在不超過職工工資總額的()標準內(nèi),可予以稅前列支。同時投保企業(yè)對企業(yè)年金的繳費可在工資總額()內(nèi)部分進行成本匯總列支。
下列有關(guān)團體保險客戶滿意度與客戶服務(wù)的陳述中,錯誤的是()。