A.同個體客戶相比,團體客戶的保險需求波動性大,且連續(xù)性強
B.在團體保險市場上,投保團體在指定和限制需求方面以及在合同的協(xié)商方面占主導(dǎo)地位
C.企業(yè)選擇保險公司及保險產(chǎn)品時,考慮的關(guān)鍵點在于該保險產(chǎn)品能否為企業(yè)創(chuàng)造價值
D.團體客戶專業(yè)知識較強,具有較高的談判能力,因而其購買決策時間較短,可較快完成交易
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在設(shè)計該產(chǎn)品的過程中,需要注意的關(guān)鍵點有()。
①產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計;
②法律要求;
③逆選擇、賠付的特點;
④再保險的安排;
⑤一攬子保險和特制保險。
A.①②③④⑤
B.①②⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
團體保險市場細(xì)分的優(yōu)點有()。
①更加精確的將公司的資源和市場要求匹配;
②更加精確地滿足消費者的需求;
③能夠選定某些消費者群體,集中資源;
④通過把已知消費群體特征應(yīng)用在新的潛在消費者預(yù)測新需求;
⑤通過集中提高某一消費者群的滿意度來維持消費服務(wù)。
A.①②③④⑤
B.①②⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
A.集中于單個目標(biāo)市場
B.有選擇的專業(yè)化或多個目標(biāo)市場
C.覆蓋整個市場
D.產(chǎn)品的專業(yè)化
保險公司選擇團體保險銷售渠道組合時,需要考慮經(jīng)濟性原則以及()。
①有效性原則;
②控制性原則;
③適應(yīng)性原則;
④匹配性原則。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④
A.直銷渠道
B.兼業(yè)代理渠道
C.經(jīng)紀(jì)人渠道
D.交叉銷售
A.團體保險產(chǎn)品在定價時采用團體生命表,純費率的厘定采用混合費率
B.免體檢限額越低,說明保險公司核保越嚴(yán)格,一般來說,理賠經(jīng)驗越好
C.厘定費率時考慮的利率因素取決于投保人的預(yù)期投資回報率
D.對于規(guī)模較小團體,風(fēng)險同質(zhì)性差,不宜采用統(tǒng)一費率
A.撇脂定價
B.滲透定價
C.產(chǎn)品線定價
D.試銷定價
在開發(fā)一項團體保險產(chǎn)品并把它推向市場前,一方面要了解“誰需要保險產(chǎn)品”,一方面要明確“客戶需要什么樣的保險產(chǎn)品”,市場調(diào)研是一個重要手段,其關(guān)注的因素主要包括()。
①團體客戶;
②團體保險業(yè)務(wù)人員;
③競爭對手;
④世界團體保險產(chǎn)品發(fā)展趨勢及政策變化。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.①③④
A.同個體客戶相比,團體客戶的保險需求波動性大,且連續(xù)性強
B.在團體保險市場上,投保團體在指定和限制需求方面以及在合同的協(xié)商方面占主導(dǎo)地位
C.企業(yè)選擇保險公司及保險產(chǎn)品時,考慮的關(guān)鍵點在于該保險產(chǎn)品能否為企業(yè)創(chuàng)造價值
D.團體客戶專業(yè)知識較強,具有較高的談判能力,因而其購買決策時間較短,可較快完成交易
A.開拓期
B.發(fā)展期
C.穩(wěn)定期
D.成熟期
最新試題
持續(xù)提供良好的客戶服務(wù)能力是公司競爭成功的關(guān)鍵,從經(jīng)營團體保險業(yè)務(wù)的保險公司的角度出發(fā),其客戶服務(wù)對象包括()。①團體保單持有人;②公司產(chǎn)品精算師;③團體保險代理人;④公司股東。
團體保險的保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)中的重要工作內(nèi)容,包括()。①前提服務(wù);②基本服務(wù);③差異服務(wù);④核心服務(wù);⑤附加服務(wù)。
團體保險客戶服務(wù)的重要性包括()。①有利于保險公司塑造優(yōu)良品牌,增強公司核心競爭力;②有利于提高客戶滿意度,培育忠誠客戶群;③有利于保險公司發(fā)揮比較優(yōu)勢,實現(xiàn)差異化經(jīng)營;④有利于保險公司更好地貼近和了解市場,增強公司的應(yīng)變能力;⑤使復(fù)雜的保險產(chǎn)品簡單化。
根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號),保險公司承保團體保險合同,應(yīng)要求投保人提供被保險人同意為其投保團體保險合同的有效證明和被保險人名單,但同時規(guī)定了一些特殊情形可以除外。以下所列情形中,屬于規(guī)定的特殊情形的是()。①政府作為投保人為城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、新農(nóng)合參保人群、計生家庭和老年人等特殊群體投保的具有公益性質(zhì)的團體保險②投保時因客觀原因無法確定被保險人,或承保后被保險人變動頻繁,但是可以通過客觀條件明確區(qū)分被保險人的團體保險,如建筑工程意外險、乘客意外傷害保險和游客意外傷害保險等③被保險人所屬特定團體屬于國家保密單位,或被保險人身份信息屬于國家秘密的④被保險人為在校學(xué)生,由學(xué)校統(tǒng)一組織參加保險的
對于團體保險監(jiān)管的必要性,以下說法錯誤的是()。
客戶服務(wù)是一個涉及公司員工素質(zhì)、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作,持續(xù)提供良好客戶服務(wù)的能力是公司競爭成功的關(guān)鍵?!跋蛲侗H嘶虮槐kU人提供便捷快速的保單查詢服務(wù),并能夠在電話和互聯(lián)網(wǎng)中準(zhǔn)確清晰地顯示保單內(nèi)容,特別是其中的免責(zé)條款”屬于團體保險客戶服務(wù)的()。
在制定團體保險稅收政策時,應(yīng)遵循的原則是()。①平等;②公平;③中立;④靈活;⑤簡明。
對于團體保險的舉績者,其在促成保險合同成立時,所表現(xiàn)的特點不包括()。
大客戶關(guān)系管理主要包括的內(nèi)容是()。①根據(jù)已有客戶信息,建立完整的客戶信息檔案②提高續(xù)保率,獲得老客戶的長期忠誠③細(xì)分客戶,識別重點④積極進(jìn)行市場的二次客戶,提高保單附加值
根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團體保險健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》(保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號),下列行為符合規(guī)定的有()。①團體保險應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)審批或者備案的保險條款和保險費率②保險公司的分支機構(gòu)有權(quán)以批單、批注或者補充協(xié)議等形式對保險條款和保險費率進(jìn)行變更③某保險公司上海分公司承保在北京注冊且只在北京營業(yè)的某企業(yè)團體保險④投保人可以在合同中就被保險人是否承擔(dān)保費做出特別約定