A.產(chǎn)品特征
B.文化因素
C.社會(huì)因素
D.個(gè)人因素
E.心理因素
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A.農(nóng)業(yè)企業(yè)
B.單一企業(yè)
C.制造業(yè)企業(yè)
D.商業(yè)企業(yè)
E.服務(wù)業(yè)企業(yè)
F.跨國(guó)企業(yè)
A.規(guī)模以上企業(yè)
B.跨國(guó)企業(yè)
C.集團(tuán)性企業(yè)
D.單一企業(yè)
A.有限公司
B.股份有限公司
C.兩合公司
D.控股公司
E.股份兩合公司
F.無(wú)限公司
A.理性化
B.感性化
C.組合性
D.個(gè)性化
E.選擇性
A.產(chǎn)品種類
B.服務(wù)效率
C.服務(wù)質(zhì)量
D.產(chǎn)品定價(jià)
A.技術(shù)應(yīng)用水平
B.人才結(jié)構(gòu)
C.客戶經(jīng)理制度的建設(shè)情況
D.市場(chǎng)敏銳程度
E.核心競(jìng)爭(zhēng)能力
F.扁平化的管理架構(gòu)
A.內(nèi)部適應(yīng)外部原則
B.動(dòng)態(tài)平衡原則
C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平衡量原則
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)
A.加強(qiáng)調(diào)研
B.制定競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境評(píng)價(jià)分析表
C.建立信息反饋系統(tǒng)
D.加強(qiáng)公共關(guān)系和危機(jī)管理
E.成本控制
A.市場(chǎng)滲透
B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
C.市場(chǎng)創(chuàng)新
D.混合型
E.“寬松”戰(zhàn)略
F.逆向型戰(zhàn)略
A.遠(yuǎn)見(jiàn)
B.科學(xué)
C.求新
D.品牌
E.服務(wù)
F.信譽(yù)
最新試題
業(yè)務(wù)拓展報(bào)告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護(hù)過(guò)程中的重大事項(xiàng)而撰寫的專門報(bào)告。（）
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí)，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí)，“衷心贊賞法”的成交策略對(duì)于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。（）
高級(jí)客戶經(jīng)理有權(quán)在對(duì)大型客戶進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā)的過(guò)程中調(diào)集使用其他等級(jí)的客戶經(jīng)理。（）
分散風(fēng)險(xiǎn)是指客戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)減少風(fēng)險(xiǎn)的損失，乃至于消除風(fēng)險(xiǎn)。（）
一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換，就應(yīng)該對(duì)該客戶的風(fēng)險(xiǎn)高度關(guān)注。（）
風(fēng)險(xiǎn)分析是指詳細(xì)地分析造成風(fēng)險(xiǎn)的各種原因，并估計(jì)這種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策提供依據(jù)。（）
銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是有形的服務(wù)。（）
客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是一致的，主要是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化及股東收益最大化。（）
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）