A.增加現有客戶的業(yè)務量
B.維護現有客戶
C.爭取高端客戶
D.培養(yǎng)忠誠客戶
E.提升客戶關系價值
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.實行服務方式的創(chuàng)新
B.開展部分敞開式的營銷方式
C.設立專門的迎賓人員和理財顧問或客戶經理
D.通過“一對多”方式進行咨詢
A.良好的分銷地理位置
B.方便的營業(yè)時間
C.配備足夠的客戶經理
D.優(yōu)質的服務手段
A.代理業(yè)務產品
B.資產業(yè)務產品
C.負債業(yè)務產品
D.公司業(yè)務產品
E.中間業(yè)務產品
A.大型公司
B.高價值貴賓客戶
C.普通客戶
D.中小型企業(yè)
E.低利客戶
A.有利于增加業(yè)務量
B.有利于吸引和留住客戶
C.有利于消除客戶戒備心理
D.有利于銀行創(chuàng)利
E.為客戶提供個性化服務
A.提供個性化服務
B.與客戶建立戰(zhàn)略伙伴關系
C.培養(yǎng)銀行的忠誠客戶
D.提升客戶關系價值
E.消除客戶戒備心理
A.銀行主要產品
B.所有銀行產品
C.銀行的一組產品
D.銀行的一類產品
E.某類客戶的關聯(lián)產品
A.設計公司理財方案
B.出售理財產品
C.代理業(yè)務
D.設計個人理財方案
E.“一攬子”銀行服務方案
A.可以樹立產品質量形象
B.測試產品需求量
C.盡快盈利
D.穩(wěn)步盈利
E.降價后可以贏得更多客戶
A.業(yè)績良好
B.銀行產品豐富
C.有豐富的客戶資源
D.服務方式創(chuàng)新
E.營銷方式創(chuàng)新
最新試題
風險分析是指詳細地分析造成風險的各種原因，并估計這種風險發(fā)生的可能性大小以及造成損失或收益的大小，從而為決策者進行風險決策提供依據。（）
商業(yè)銀行在產品開發(fā)和設計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
風險抑制是銀行經營業(yè)務過程中，在損失發(fā)生時或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風險處理方式。（）
利息保障倍數是凈利潤與利息費用之間的倍數關系，該指標可以測定客戶以獲取的利潤承擔借款利息的能力。（）
提供虛假財務報表，隱瞞重大財務變動情況屬于財務因素預警信號。（）
客戶經理要加強與客戶的溝通，了解產品銷售后的客戶需求，客戶服務中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。（）
市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預警信號。（）
高級客戶經理有權在對大型客戶進行綜合開發(fā)的過程中調集使用其他等級的客戶經理。（）
銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務指導以及為客戶提供信息。（）
協(xié)議（合同）的每一項內容都要用恰當的語言表達，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數據、標點符號，不得有絲毫差錯。（）